Hadapi, jika anda seorang pelanggan tetap, Uber tahu lebih banyak tentang anda daripada ibu anda sendiri. Ia tahu berapa kerap anda keluar, di mana anda ingin makan tengah hari, di mana anda pergi pada waktu malam dan bila, atau sama ada anda pulang ke rumah pada akhirnya.
Takeaways Utama
- Sistem pengumpulan data Uber sentiasa bergerak untuk menyesuaikan pemandu dan pelumba. "Peningkatan harga "nya semakin banyak pemandu yang diperlukan. Syarikat itu telah membuat sejumlah perikatan pemasaran, termasuk banyak di dalam ruang perjalanan. Saingan terbesarnya, Lyft, telah tertumpu kepada bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan perubatan untuk menyediakan pengangkutan bukan kecemasan.
Ini menjadikan Uber berpotensi sebagai data raksasa gergasi, seperti Google, Visa, atau Facebook. Semua syarikat tersebut boleh menggunakan data untuk menjalankan perniagaan mereka dengan lebih cekap atau mengembangkan perkhidmatan mereka dengan lebih berkesan. Atau, mereka boleh menjualnya dalam kumpulan kepada pengiklan untuk penghantaran iklan dan promosi yang disesuaikan.
Berikut adalah beberapa cara yang Uber menggunakan datanya setakat ini.
Penafian Uber
Pertama, perlu diingatkan bahawa Uber menyatakan bahawa data yang terus dikumpulkannya pada kedua-dua pelumba dan pemandu adalah "tanpa nama dan agregat."
Apa pun penggunaannya yang lain, data itu penting untuk operasi 24-jam yang efisien di lebih daripada 600 bandar di seluruh dunia. Uber tahu di mana pelanggan menunggu dan di mana pemandu sedang melayari, dan ia perlu meletakkannya bersama-sama dengan cepat. Penjejakan penawaran dan permintaan membolehkan mereka melaksanakan "harga lonjakan, " menaikkan tambang pada waktu puncak untuk menarik lebih ramai pemandu keluar.
Perkongsian Pemasaran
Asas pelanggan Uber dari para profesional bandar mudah alih adalah catnip kepada para pemasar yang mencari rakan kongsi. Syarikat itu telah membuat sebahagian besarnya, menandatangani perjanjian dengan Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hotel Hilton, American Express, Capital One, PayPal, dan Pepsi.
Perkongsian ini boleh mengambil banyak bentuk. Starwood menawarkan mata tambahan kepada ahli-ahli Guest Preferred yang mengambil tunggangan Uber. American Airlines menambah butang peringatan Uber ke aplikasinya. Pepsi menyerahkan tin percuma soda kepada pelumba London Uber.
Pesaing utama Uber, Lyft, juga aktif dalam ruang pemasaran bersama. Ia telah berjaya dalam menarik rakan kongsi seperti Allscripts dan Blue Cross Blue Shield untuk memperluaskan perkhidmatan menunggangnya untuk pengangkutan kesihatan bukan kecemasan.
Rakan Perbandaran
Sekiranya ada orang yang memerlukan beberapa data lalu lintas, ia adalah perancang kota Amerika.
Bermula dengan inisiatif di Boston yang bermula pada tahun 2015, Uber menyerahkan data kepada perancang bandar dengan harapan ia akan membantu mereka memahami bagaimana orang bergerak di sekitar Boston, atau sekurang-kurangnya bagaimana mereka cuba.
Jangkauan program AMBER Alert diperluas dengan menambah pemandu Uber kepada pemberitahuan tentang kanak-kanak yang hilang.
Eksperimen tersebut dilaporkan telah mencipta kejayaan dalam menyampaikan maklumat yang digunakan untuk perancang bandar dan penggubal dasar cuba memperbaiki aliran lalu lintas dan mengurangkan kesesakan.
Walau bagaimanapun, Uber masih cuba. Ia telah melancarkan sebuah laman web yang dipanggil Uber Movement yang merangkumi pangkalan data carian sejarah yang dapat dicari dari setiap bandar di mana ia menjalankan perniagaan.
Program AMBER Alert
Uber telah bekerjasama dengan Pusat Kebangsaan Kanak-kanak Hilang & Dieksploitasi (NCMEC) untuk menyediakan AMBER Alerts yang kritikal dan kritikal kepada pemandunya di seluruh Amerika Syarikat
Menurut Robert Hoever, pengarah program khas untuk NCMEC, "Kejayaan program AMBER Alert dibina atas keupayaan untuk menjangkau orang yang tepat pada masa yang tepat dengan mesej berpotensi menyelamatkan nyawa ini. Kehadiran Uber dalam komuniti di seluruh negara akan menjadi aset yang luar biasa dan kami berbangga untuk bekerjasama dengan Uber untuk meningkatkan jangkauan program AMBER Alert dan membantu membawa kanak-kanak yang hilang ke rumah dengan selamat."
