Perebutan makanan makanan dipanaskan ketika para pendatang baru menaruh perhatian mereka kepada pemimpin pasaran GrubHub Inc. (NYSE: GRUB), yang menguasai 50% daripada bahagian pasaran pada Mac 2018. Salah satu syarikat yang lebih berprofil tinggi untuk menyertai pertengkaran adalah Yelp Inc. (NYSE: YELP), laman tinjauan terkemuka, yang mempunyai hampir 150 ulasan pada 4Q 2017.
Pada tahun 2014, Yelp, yang sudah mempunyai perkhidmatan tempahan restoran dalam talian, membeli satu daripada pesaing GrubHub yang lebih kecil, Eat24, dengan harga $ 134 juta dengan niat untuk menguasai ruang itu. Itu tidak berhasil, kerana Yelp kelihatan menutup syarikat itu.
GrubHub telah bertarung dengan beberapa peningkatan ke platform pesanannya dan dengan tetap menumpukan laser pada pengalaman pelanggan, yang merupakan pembeda utama dalam perniagaan perkhidmatan ini. Yelp kurang dari pesaing hari ini, dengan kebanyakan persaingan GrubHub yang datang dari Uber Eats dan DoorDash.
GrubHub
GrubHub adalah perkhidmatan tempahan dalam talian yang paling mantap, dengan 15.6 juta pengunjung aktif memesan dari lebih 85, 000 restoran di 1, 600 bandaraya. Ia kini memproses lebih daripada 423, 000 pesanan sehari, yang menjana pendapatan lebih daripada $ 239 juta pada suku lepas. Pertumbuhannya telah berubah, menyebabkan penawaran awam awal (IPO) pada tahun 2014.
Kejayaan GrubHub telah dipacu dengan menyediakan pengalaman pelanggan yang unggul di kedua-dua belah transaksi. Bagi pelanggan restorannya, platform pesanan dalam talian memberikan rangsangan segera dalam jualan takeout sambil meningkatkan kecekapan dalam pesanan pemprosesan. Bagi para pengunjungnya, GrubHub menjanjikan hidangan yang dimasak dengan sempurna di pintu masuk mereka dalam masa satu jam pesanan. Diner juga boleh menjejaki pesanan mereka pada aplikasi GrubHub khas. GrubHub mengenakan caj rata-rata restoran sebanyak 13.5%. Walaupun ia tidak mengenakan bayaran untuk menggunakan perkhidmatannya, restoran boleh memohon bayaran penghantaran yang kecil.
Juga, GrubHub pada September 2018 membeli syarikat penghantaran makanan kampus Tapingo untuk $ 150 juta. GrubHub telah di pengambilalihan lewat. Ia juga baru-baru ini membeli LevelUp, penyelesaian pesanan digital untuk restoran, dengan harga $ 390 juta. Kemudian ada Eat24, yang dibeli dan merancang untuk ditutup.
Yelp dan Eat24
Yelp mempunyai lebih dari seratus juta restoran yang ditinjau di tapaknya, dan ia sentiasa mencari cara untuk mengewangkan aset itu. Pada tahun 2010, Yelp membeli OpenTable, membolehkan pengguna membuat tempahan di restoran yang telah mereka semak. Pada 2013, Yelp memperoleh pesaingnya, Urbanspoon, untuk meningkatkan bahagian pasarannya. Juga pada tahun 2013, Yelp memeterai perkongsian dengan Eat24 untuk menambah pesanan dalam talian restoran mengambil makanan. Untuk restoran yang diservis Eat24, yang berjumlah kira-kira 20, 000 pada masa itu, Yelp menambah widget untuk mengambil pesanan pengunjung selepas mereka meninjau restoran. Pada tahun 2015, Yelp membeli Eat24 untuk $ 134 juta.
Kemudian, pada tahun 2017, GrubHub membeli Eat24 dari Yelp dengan harga $ 287 juta. Ia kini merancang untuk menutup syarikat itu. Eat24 mengawal sebahagian kecil daripada pasaran penghantaran pesanan, khususnya memberi tumpuan kepada San Francisco.
Kelebihan GrubHub
Pada teras tawaran GrubHub adalah enjin pesanan dalam talian yang cepat menghubungkan pengunjung dengan restoran pilihan mereka. Taruhan terbaik Yelp di pasaran itu ialah Eat24, yang tidak lagi memiliki. GrubHub menyediakan pengguna dengan pengalaman navigasi mudah untuk mencari restoran dengan pelbagai kriteria.
Kesimpulannya
GrubHub masih mempunyai kelebihan dalam peperangan penghantaran makanan. Buat masa ini, ia mempunyai jejak yang lebih besar, dan ia telah membina reputasi yang kukuh untuk perkhidmatan pelanggan. Eat24 kurang mantap tetapi mempunyai akses kepada pengunjung 130 juta pelawat Yelp. Jika anda menggunakan Yelp untuk melihat ulasan restoran, anda menyambung ke Eat24 dengan mengklik butang.
Walau bagaimanapun, jika anda mencari perkhidmatan penghantaran makanan di Google, GrubHub mungkin akan muncul terlebih dahulu. Jika ada apa-apa, ia bernilai membimbangkan lebih banyak mengenai Uber Eats atau DoorDash. Perniagaan penyampaian makanan berkembang dengan pesat, tetapi apabila ia datang kepada GrubHub berbanding Yelp, GrubHub adalah pemenang yang jelas dalam penghantaran makanan. Pada akhirnya, ia adalah satu-satunya permainan murni yang tersedia untuk pelabur pasaran saham yang ingin memiliki sekeping pasaran penghantaran makanan yang semakin meningkat.
