Apakah Pemberitahuan Rugi Pertama?
Notis Kehilangan Pertama (FONL) adalah laporan awal yang dibuat kepada penyedia insurans berikutan kehilangan, kecurian, atau kerosakan aset yang diinsuranskan. Notis Kehilangan Pertama (FNOL), yang juga dikenali sebagai Pemberitahuan Pertama Rugi, biasanya merupakan langkah pertama dalam proses kitaran proses tuntutan formal.
Notis Kehilangan Pertama Dijelaskan
Notis Kehilangan Pertama biasanya datang sebelum mana-mana tuntutan formal, rasmi telah difailkan. Terdapat biasanya proses pengguna dan syarikat mengikuti ketika membuat FNOL.
Prosedur untuk Notis Kehilangan Pertama
Proses tuntutan insurans melibatkan satu siri prosedur dari masa penanggung insurans dimaklumkan kepada apabila penyelesaian dibuat. Notis Kehilangan Pertama (FNOL) memulakan roda kitaran tuntutan dan apabila pemegang polisi memberitahu syarikat insurans tentang kejadian malang. Dalam kes insurans auto, seorang pemandu memberitahu syarikat insurans kemalangan yang berlaku melibatkan kenderaan. Pemandu dipadankan dengan adjuster tuntutan yang peranannya untuk menentukan kesalahan dan jumlah penyelesaian. Pelaras menentukan sifat dan keterukan kerosakan kepada kereta pemegang polisi. Penilaiannya bergantung pada laporan polis, kesaksian pemandu lain, apa-apa laporan saksi kejadian, laporan pemeriksa perubatan, dan kerosakan yang dilakukan kepada kereta yang diinsuranskan.
Apa yang Diperlukan untuk Memfailkan FNOL
FNOL biasanya memerlukan pihak yang diinsuranskan untuk memberikan yang berikut: nombor polisi, tarikh dan masa kecurian atau kerosakan, lokasi kejadian, nombor laporan polis dan akaun peribadi mengenai kejadian itu. Dalam kes tuntutan kerosakan auto, orang yang diinsuranskan juga perlu memberi maklumat mengenai butiran insurans pihak lain. Di samping maklumat ini yang disediakan, pelaras tuntutan juga menggunakan akaun pemandu lain dan saksi yang ada, dan boleh melawat tempat kejadian untuk menentukan kesalahan. Sekiranya pemegang polisi dianggap bersalah, syarikat insurans meliputi kos pembaikan dan kecederaan anggota badan bagi kedua-dua pihak. Kos premium pemegang polisi juga akan meningkat jika memperbaharui polisi untuk jangka masa yang lain.
Hasil Mengikuti FNOL
Banyak hasil yang tidak baik boleh berlaku semasa proses tuntutan. Pelaras mungkin menerima akaun yang berbeza tentang bagaimana dan kapan peristiwa berlaku, mengakibatkan pertimbangan penyelesaian yang tidak adil. Bil perubatan boleh diduplikasi, menyebabkan insurer membayar lebih kepada insured, yang seterusnya menyebabkan insured mencapai batas dasar mereka lebih cepat. Dari FNOL ke langkah penyelesaian akhir, mungkin terdapat masa berlalu minggu kerana pelaksana mungkin perlu melakukan perjalanan untuk menyiasat kejadian dan penyebabnya. Jika syarikat insurans tidak rajin, ia boleh membayar tuntutan penipuan.
Teknologi dan FNOL
Untuk menyelesaikan masalah dan cabaran yang jelas dalam sistem tuntutan, sekumpulan syarikat sedang melaksanakan produk yang didorong oleh teknologi untuk meningkatkan operasi sektor insurans. Kumpulan ini, yang dikenali sebagai insurtech, mewujudkan aplikasi dan alat yang menghasilkan konsistensi, kecekapan, dan ketepatan untuk kedua-dua syarikat insurans dan pihak yang diinsuranskan semasa mengurangkan kos tuntutan. Sebagai contoh, syarikat insurans melaksanakan teknologi telematik ke dalam proses tuntutan mereka. Apabila berlaku kemalangan, kotak telematik kereta akan memberitahu syarikat itu secara automatik. Kotak ini menggabungkan teknologi GPS dan merekodkan tarikh, masa, dan lokasi berlakunya, dan menyampaikannya kepada syarikat insurans. Penanggung insurans merawat maklumat yang diterima daripada peranti telematik sebagai FNOL. Dengan cara ini, pelaksana yakin bahawa maklumat yang diterima adalah tepat dan selaras dengan akaun yang sama mengenai peristiwa tersebut. Kemungkinan tuntutan penipuan juga boleh disahkan dengan mudah menggunakan alat telematik.
Sesetengah syarikat insurans bergantung kepada penggunaan teknik pemodelan ramalan dengan data besar untuk menentukan tahap risiko tuntutan dan bagaimana ia perlu dirawat. Alat analisis ini memastikan bahawa kurang masa dan kesilapan yang lebih sedikit berlaku semasa proses penempatan. Risiko tuntutan penipuan juga dianalisis dengan teknik ini, menghalang penanggung insurans melakukan sebarang pembayaran terhadap tuntutan tersebut.
Papan pemuka insurans memudahkan proses tuntutan bagi penanggung insurans dan pemegang polisi, kerana FNOL boleh dimulakan melalui papan pemuka. Gambar dan dokumen penting yang lain dengan maklumat yang diperlukan oleh ajuster boleh dimuat naik menggunakan papan pemuka. Ini menjimatkan masa dan sumber dalam dokumen surat (diinsuranskan) dan pergi ke lokasi aset yang rosak untuk menjalankan pemeriksaan (penanggung insurans).
