Apa itu Brick-and-Mortar?
Istilah "brick-and-mortar" merujuk kepada perniagaan jalanan tradisional yang menawarkan produk dan perkhidmatan kepada pelanggannya secara bersemuka di pejabat atau kedai yang dimiliki atau disewa oleh perniagaan. Kedai runcit tempatan dan bank sudut adalah contoh syarikat-syarikat batu bata dan-mortar. Perniagaan brick-and-mortar mendapati sukar untuk bersaing dengan kebanyakan perniagaan berasaskan web seperti Amazon.com Inc. (AMZN) kerana yang terakhir biasanya mempunyai kos operasi yang lebih rendah dan fleksibiliti yang lebih besar.
Memahami Brick-and-Mortar
Ramai pengguna masih memilih untuk membeli dan melayari di kedai fizikal. Di kedai-kedai batu bata, pengguna boleh bercakap dengan pekerja dan bertanya mengenai produk atau perkhidmatan. Kedai-kedai bata-dan-mortar mempunyai keupayaan untuk menawarkan pengalaman membeli-belah di mana pengguna boleh menguji produk seperti permainan video atau komputer riba di BestBuy atau makan tengah hari di kafe Nordstrom semasa membeli-belah di kedai. Perniagaan brick-and-mortar juga menyediakan pengguna dengan kepuasan segera apabila pembelian dilakukan.
Sesetengah pengguna berhati-hati menggunakan kad kredit mereka secara dalam talian dan sering mengaitkan kesahihan dengan perniagaan bata dan mortar sebagai kehadiran fizikal dapat memupuk persepsi kepercayaan. Walau bagaimanapun, terdapat kelemahan bagi syarikat-syarikat yang menjalankan kedai-kedai batu bata dan termasuk kos yang berkaitan dengan pajakan bangunan, pekerja untuk melakukan transaksi, dan perbelanjaan utiliti seperti elektrik, haba, dan air.
Mengukur Prestasi Kedai-kedai Bata-dan-Mortar
Berdasarkan per kedai, peruncit yang didagangkan secara umum biasanya melaporkan jualan sama kedai, atau jualan setanding dengan jualan, dalam laporan pendapatan terkawal SEC dan suku tahunan. Metrik kewangan ini memberikan perbandingan prestasi bagi kedai runcit runcit yang telah ditetapkan dalam tempoh masa tertentu. Perniagaan brick-and-mortar yang merangkumi restoran, kedai runcit, dan kedai barangan am, menggunakan angka ini untuk menilai prestasi kewangan mereka untuk membimbing membuat keputusan korporat mengenai kedai mereka.
Pada peringkat makroekonomi, Biro Banci AS melancarkan angka jualan runcit secara bulanan dan angka jualan runcit e-dagang setiap suku tahun. Bagi semua tahun 2018, jualan perkhidmatan runcit dan makanan berjumlah lebih kurang $ 714 bilion untuk kedai barangan am, termasuk kedai serbaneka, kedai gudang, dan supercenters. Kadar pertumbuhan adalah 3.2% berbanding 2017.
Peruncitan tidak menyimpan, yang berlaku di luar perniagaan tradisional dan batu bata tradisional, seperti penjualan (e-commerce) langsung dan jualan langsung pada tahun 2018 mencecah hampir $ 679 bilion untuk tahun ini. Kadar pertumbuhan dari 2017 hingga 2018 mencapai pada 9.6%.
Walaupun banyak kedai batu bata dan mortar mendapati sukar untuk bersaing dengan kebanyakan perniagaan berasaskan web seperti Amazon.com, syarikat seperti Costco bersaing dan berkembang dengan menawarkan perkhidmatan anggotanya seperti membeli dalam talian dan mengambil di kedai.
Takeaways Utama
- Brick-and-mortar merujuk kepada perniagaan jalanan tradisional yang menawarkan produk dan perkhidmatan kepada pelanggannya secara bersemuka di pejabat atau kedai yang dimiliki atau disewa oleh pemilik perniagaan. Kedai-kedai-kedai mortar mendapati sukar untuk bersaing dengan sebahagian besar perniagaan berasaskan web seperti Amazon.com Inc. (AMZN) kerana yang terakhir biasanya mempunyai kos operasi yang lebih rendah dan lebih fleksibel.Namun, kepentingan model bata-dan-mortar telah memberikan kepercayaan oleh beberapa syarikat e-dagang dalam talian yang besar membuka lokasi fizikal untuk merealisasikan kelebihan runcit tradisional.
Satu Contoh Kedai Bata-dan-Mortar yang Berjaya
Dengan semua akhbar negatif yang mengelilingi kedai-kedai bata-dan-mortar yang digabungkan dengan populariti Amazon, seseorang mungkin berfikir bahawa model perniagaan batu-dan-mortar sudah mati. Walau bagaimanapun, Costco melambungkan trend.
Costco Wholesale Corporation (COST) adalah peruncit keahlian yang mengenakan yuran tahunan antara $ 60 hingga $ 120 kepada setiap pelanggan. Pengguna menerima penjimatan kos dan faedah perkhidmatan untuk menjadi ahli. Costco mempunyai hampir 100 juta ahli dan kadar pembaharuan 90% daripada mereka.
Costco mengalahkan Amazon di peruncit Internet teratas dalam kaji selidik pengguna yang dilakukan oleh Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika. Costco menjual 10, 000 produk di laman webnya dan menawarkan kepada pengguna pilihan untuk membeli dalam talian dan memilih di kedai, yang membantu menawarkan ahli-ahlinya alternatif yang menarik kepada Amazon.
Pertimbangan Khas: Masa Depan Kedai Bata dan Mortar
Kebangkitan perdagangan elektronik (e-dagang) dan perniagaan dalam talian telah menyebabkan banyak orang untuk merenungkan masa depan perniagaan batu bata-dan-mortar. Ia semakin biasa untuk perniagaan batu bata dan juga untuk memiliki kehadiran dalam talian dalam usaha untuk meraih manfaat setiap model perniagaan tertentu.
Contohnya, beberapa kedai runcit batu bata dan semak, seperti Safeway, membolehkan para pelanggan membeli barangan runcit secara dalam talian dan menghantarnya ke tempat mereka dalam masa beberapa jam. Keadaan yang semakin meningkat dalam model perniagaan hibrid ini telah menimbulkan istilah luar seperti "klik dan mortar" dan "batu bata dan klik".
Walaupun terdapat pertumbuhan yang mantap dalam landskap bata dan landskap yang lebih luas, banyak peruncit tradisional menutup kedai di seluruh negara termasuk Gymboree, The Limited, Radio Shack, dan Gamestop. Bukan sahaja kebangkrutan Sears, tetapi Payless ShoeSource diisytiharkan muflis dan membubarkan kesemua 2, 100 kedainya.
Walau bagaimanapun, kepentingan model bata-dan-mortar telah memberi kepercayaan oleh beberapa syarikat e-dagang dalam talian yang besar yang membuka lokasi fizikal untuk merealisasikan kelebihan runcit tradisional. Sebagai contoh, Amazon.com Inc. telah membuka kedai-kedai batu bata dan membantu memasarkan produknya dan mengukuhkan hubungan pelanggan. Selain membuka kedai runcit tanpa wang tunai di Seattle dan berpuluh-puluh kedai buku di seluruh negara, Amazon juga menguasai Whole Foods pada 2017 untuk $ 13.7 bilion-langkah yang banyak penganalisis berkata bahawa hasrat mendesak Amazon untuk menguatkan kehadiran runcit fizikalnya.
Yang mengatakan, sesetengah jenis perniagaan, seperti yang beroperasi dalam industri perkhidmatan, lebih sesuai dengan bentuk bata dan mortar, seperti salun rambut, veterinari, stesen minyak, kedai pembaikan kereta, restoran, dan firma perakaunan. Adalah penting bahawa strategi pemasaran perniagaan brick-and-mortar menyerlahkan kelebihan yang dimiliki pengguna apabila membeli di kedai fizikal.
Sudah jelas landskap runcit telah berubah, dan kedai bata-dan-mortar perlu menyesuaikan diri dengan landskap teknologi yang sentiasa berubah-ubah untuk mengelakkan menjadi Sears atau Payless seterusnya.
