Apakah Produk yang Diperkaya?
Produk bertambah telah dipertingkatkan oleh penjualnya dengan ciri atau perkhidmatan tambahan untuk membezakannya daripada produk yang sama yang ditawarkan oleh pesaingnya. Meningkatkan produk melibatkan manfaat tidak ketara atau tambahan yang melampaui produk itu sendiri.
Contoh ciri yang digunakan untuk mencipta produk tambahan mungkin termasuk penghantaran percuma atau pemasangan dalam perkhidmatan. Syarikat-syarikat kosmetik cenderung untuk menawarkan makeover percuma dan sampel saiz perjalanan untuk menambah produk mereka.
Takeaways Utama
- Setiap produk mempunyai sekurang-kurangnya tiga versi: inti, sebenar, dan ditambah. Produk tambahan menambahkan ciri dan perkhidmatan yang membezakannya daripada produk yang sama atau serupa yang ditawarkan oleh penjual lain. Pembesaran produk tidak mengubah produk sebenar, tetapi sebaliknya, menambah nilai kepada pembelian. Produk tambahan mungkin mempunyai nilai yang dilihat yang memberikan alasan kepada pengguna untuk membelinya dan boleh membenarkan penjual memerintahkan harga premium.
Bagaimanakah Produk Yang Dipertingkatkan
Untuk profesional pemasaran, setiap produk mempunyai sekurang-kurangnya tiga versi: Inti, sebenarnya, dan peningkatan.
Produk teras
Produk teras bukanlah objek fizikal. Ini adalah manfaat produk kepada pengguna. Sebagai contoh, gincu akan membuat pembeli menarik; Sepasang kasut akan menjadikannya lebih sihat; telefon baru akan membantu anda berkomunikasi dengan lebih cekap.
Produk Sebenar
Produk sebenarnya adalah barang yang dijual, termasuk penjenamaan, reka bentuk dan pembungkusan unik yang dilampirkan kepadanya. Produk sebenar dan ciri-cirinya mesti menyampaikan kepada jangkaan produk teras yang dikehendaki pengguna daripada produk tersebut. Sebuah kereta, sebagai contoh, harus berfungsi dengan lancar dengan semua ciri untuk menyampaikan produk teras dan mencipta nilai pelanggan.
Produk ditambah
Produk bertambah menambah ciri dan perkhidmatan yang membezakannya daripada produk serupa yang ditawarkan oleh pertandingan. Tambahan tidak mengubah produk sebenar dan mungkin mempunyai kesan minimum terhadap kos menghasilkan produk. Walau bagaimanapun, produk tambahan mungkin mempunyai nilai yang dilihat yang memberi pengguna alasan untuk membelinya. Nilai tambahan juga boleh membenarkan penjual memerintahkan harga premium.
Peningkatan tidak mengubah produk yang dijual. Walau bagaimanapun, pembesaran menambah nilai kepada pengalaman untuk pengguna dan boleh membawa kepada kesetiaan jenama.
Contoh Produk Yang Dipertingkatkan
Bukan rahsia lagi bahawa syarikat yang secara efektif dapat menghasilkan produk tambahan mencipta pengalaman membeli positif dan mempunyai peluang terbaik untuk membangunkan asas pelanggan yang berulang.
Apple TV
Apple Inc (AAPL) melancarkan perkhidmatan streaming video dan TV pada tahun 2019. Untuk meningkatkan kesedaran tentang produk baru dan meningkatkan penjualan iPhone, syarikat itu telah membuat add-on atau tambahan untuk sesiapa yang membeli peranti seperti yang dinyatakan di bawah dari laman web syarikat.
"Bermula hari ini, pelanggan yang membeli sebarang iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch atau Mac boleh menikmati satu tahun Apple TV + secara percuma."
Diskaun dan Freebies
Kupon diskaun untuk pembelian masa depan adalah pembesaran produk, seperti tawaran bayaran balik jika pelanggan tidak berpuas hati. Buku resipi percuma yang ditawarkan dengan pembelian perkakas dapur seperti crockpot mencipta produk tambahan.
Pembelian yang lebih mahal sering kali datang dengan pembesaran yang dipertingkatkan. Pembiayaan di kedai untuk pembelian perabot, percubaan percuma, atau penghantaran percuma semuanya menambah produk yang ditawarkan. Sebuah syarikat kabel yang bersaing untuk perniagaan baru mungkin menawarkan jadual pemasangan rumah yang lebih mudah untuk menarik pelanggan.
Menjual Perkhidmatan
Perkhidmatan pelanggan yang baik dan suasana kedai adalah peningkatan yang peruncit bata-dan-mortar menambah kepada pelbagai produk mereka. Satu dasar pulangan yang murah hati dan demonstrasi di kedai adalah yang lain. Kedai runcit yang menjual bekalan memasak mungkin menawarkan kelas memasak percuma dengan setiap pembelian. Apple, sebagai contoh, menawarkan pengajaran dan panduan untuk menggunakan produk mereka melalui lokasi runcit mereka. Laman web yang menarik untuk membantu pelanggan mengetahui tentang produk atau perkhidmatan, serta pasukan sokongan dalam talian, adalah pembesaran produk.
Dalam mempertimbangkan hampir apa-apa pembelian, pengguna mempunyai banyak pilihan. Produk tambahan telah dibuat untuk menonjol dari produk lain, atau produk yang sama yang ditawarkan oleh penjual lain.
