Amazon.com Inc.. (NASDAQ: AMZN) adalah gergasi runcit internet dan pemimpin dalam perlumbaan untuk mengawal pengkomputeran awan. Orang ramai melihat kejayaan besar Amazon tetapi melupakan semua produk dan perkhidmatan yang diciptanya yang gagal walaupun terdapat kegilaan besar.
Jeff Bezos atas Kegagalan
Pengasas dan ketua pegawai eksekutif Amazon (CEO) Jeff Bezos memperlakukan projek barunya dengan cara yang sama bahawa para kapitalis teroka mengurus pelaburan baru. "Anda perlu membuat kegagalan besar, ketara, " kata Bezos. "Perkara yang menarik ialah, apabila anda mengambil pendekatan ini, sebilangan kecil pemenang membayar puluhan, beratus-ratus kegagalan, dan setiap perkara penting yang kami lakukan telah mengambil banyak risiko, mengambil risiko, ketabahan, keberanian, dan sesetengahnya telah bekerja, kebanyakannya tidak ada, yang perlu berlaku pada setiap tahap. Bezos mengakui kegagalan berbilion-bilion dolar ketika membuat salah satu syarikat yang paling dominan sepanjang masa.
Telefon api
Telefon Api, yang dikeluarkan pada tahun 2014, adalah kegagalan terbesar Amazon dan Bezos. Bezos mahu mewujudkan telefon pintar untuk mewujudkan lebih banyak kesetiaan daripada pelanggan Amazon. Telefon itu perlu menjadi telefon yang paling maju dan paling terkini dari segi teknikal. Bezos mengawasi projek itu sendiri dan kehilangan pengguna dan merancang telefon yang diinginkannya.
Telefon itu bermula pada harga $ 199 pada kontrak dua tahun. Mempunyai iPhone baru atau Galaxy adalah bergaya; tiada siapa yang mahu membeli telefon api. Syarikat terus memotong harga sehingga mencapai 99 sen. Malah pada 99 sen, tidak ada talian untuk membeli Telefon Bomba yang baru. Amazon bukanlah jenama pengguna yang dikehendaki.
Amazon telah mengeluarkan kira-kira $ 170 juta pada Fire Phone. Apabila bekalan habis pada September 2015, jualan berakhir.
Kozmo.com
Pada tahun 2000, Amazon melabur $ 60 juta dalam Kozmo.com. Kozmo adalah perkhidmatan yang menyampaikan barang-barang kecil seperti DVD, buku, makanan, bekalan pejabat, dan kopi Starbucks. Ia beroperasi di bandar-bandar utama, seperti New York, Boston, Chicago, dan Los Angeles. Perkhidmatan ini percuma kepada pengguna.
Kozmo ditutup pada tahun 2001. Enam belas tahun kemudian, Amazon bekerja keras untuk memperhalusi perkhidmatan penyampaiannya yang pantas, tetapi ia tidak bebas.
Destinasi
April 2015 menyaksikan pelancaran Destinasi, pelayaran Amazon ke dalam industri pelancongan. Tumpuan awalnya ialah lokasi percutian hujung minggu di Washington, Oregon, dan California. Destinasi pergi bercuti tetap pada bulan Oktober 2015.
Tawaran harian
Amazon melabur $ 175 juta dalam LivingSocial pada tahun 2010. Pada tahun 2012, Amazon menuliskan keseluruhan pelaburan. Anehnya, Amazon melabur $ 56 juta pada tahun 2013, yang mana ia telah ditulis pada tahun 2014.
Syarikat itu memulakan program kesepakatan sehari-hari, Amazon Local, pada 2011. Amazon Tempatan berkhidmat sebagai pesaing kepada LivingSocial dan Groupon Inc. (NASDAQ: GRPN). Urusan tawaran sehari-hari mati, dan Amazon Tempatan ditutup pada tahun 2015.
Daftar Amazon
Daftar Amazon menyediakan perkhidmatan pemprosesan kad kredit kepada perniagaan kecil melalui peranti yang dipasang pada telefon pintar atau tablet. Perkhidmatan ini berharga di bawah pesaing PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL) dan Square Inc. (NYSE: SQ), tetapi peniaga tidak mengambil idea untuk bekerja dengan Amazon. Setahun selepas pelancarannya yang ballyhooed, Amazon diam-diam menutup perkhidmatan itu.
Pemenuhan oleh Amazon
Pemenuhan oleh Amazon adalah idea yang baik. Pedagang yang menggunakan Amazon Marketplace menghantar barangan ke Amazon, dan Amazon mengangkut produk tersebut apabila pesanan pelanggan. Pedagang membayar bayaran untuk perkhidmatan untuk mendapatkan legitimasi dan keupayaan untuk mengakses pelanggan Amazon Prime, yang mendapatkan produk tersebut secara percuma.
Walau bagaimanapun, Amazon sering mencampur inventori pelbagai peniaga yang menjual produk bersama dalam tong pemenuhan yang sama. Seorang penjual produk asli penghantaran ke risiko Amazon mempunyai kafe yang dihantar oleh pedagang yang berbeza yang dihantar kepada pelanggan. Penjual yang mendapat kredit untuk jualan bertanggungjawab untuk menyalahkan, penghantaran balik dan pengembalian pembelian. Amazon Marketplace menyumbang 40% daripada jualan Amazon, dan barangan palsu adalah masalah besar yang Amazon belum berakhir.
Amazon Kindle App App
Saham Amazon bersalah dengan Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) untuk isu ini. Apple mengenakan komisyen 30% ke atas semua pembelian yang dibuat melalui aplikasi. Amazon tidak mempunyai margin keuntungan untuk membayar yuran 30%. Pengguna menggunakan apl Kindle pada iPhone atau iPad dikehendaki membuat pembelian melalui komputer dan telah dihantar secara digital ke peranti. Ini meletakkan peredam pada pembelian impuls.
