Di bawah pengasas dan CEO Jeff Bezos, Amazon.com Inc. (AMZN) telah menjadi penjual runcit dan pengkomputeran awan colossus, menjadikannya lelaki terkaya dunia dengan nilai bersih $ 151.8 bilion, seperti yang dikira oleh Forbes, hampir semua itu dari sahamnya di Amazon, kini merupakan salah satu syarikat terbesar di dunia dengan nilai pasaran $ 910 bilion. Stok telah meningkat hampir 6 kali ganda dalam tempoh lima tahun. Tetapi Bezos membuat satu perkara yang jelas dalam suratnya kepada para pemegang saham yang dikeluarkan hari ini bersama dengan laporan tahunan Amazon: pertumbuhan syarikat baru sahaja bermula, dan dia merancang untuk menjadikan Amazon lebih besar.
Semua ini walaupun semakin banyak panggilan daripada pengkritik yang Amazon harus dipecah kerana kebimbangan antitrust.
Di bawah ini adalah lima pengambilan dari surat Bezos, diringkaskan dalam kedua-dua jadual di bawah dan dibincangkan secara terperinci dalam kisah ini.
5 Takeaways Dari Jeff Bezos
- "Penjual pihak ketiga menendang pesta parti pertama kami." "Kami tahu kami ingin mewujudkan budaya pembina" dan pekerja dengan "obsesi pelanggan." "Amazon hari ini tetap menjadi pemain kecil dalam runcit global." "Sebagai sebuah syarikat tumbuh, semua perlu skala, termasuk saiz eksperimen anda yang gagal. "" Hari ini saya mencabar pesaing runcit utama kami (anda tahu siapa anda!) untuk memadankan faedah pekerja kami dan upah minimum $ 15 kami… Ini adalah sejenis persaingan yang akan memberi manfaat kepada semua orang. "
Penjual Pihak Ketiga
Dari tahun 1999 hingga tahun 2018, Bezos berkata "penjualan jualan barangan kasar fizikal yang dijual di Amazon oleh penjual pihak ketiga - kebanyakannya perniagaan kecil dan sederhana - bertentangan dengan jualan pertama parti Amazon sendiri" telah melonjak dari 3% jumlahnya kepada 58%.
Jualan pihak pertama meningkat daripada $ 1.6 bilion kepada $ 117 bilion pada tempoh itu, untuk kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR) sebanyak 25%. Sementara itu, jualan pihak ketiga meningkat daripada $ 0.1 bilion kepada $ 160 bilion, mewakili CAGR 52%. Sebaliknya, Bezos mencatatkan bahawa eBay inc. (EBAY) mencatatkan jualan CAGR kasar sebanyak 20% dalam bingkai masa yang sama.
"Mengapa penjual bebas menjual lebih baik di Amazon daripada yang mereka lakukan di eBay?… Kami membantu penjual bebas bersaing dengan perniagaan parti kami dengan melabur dan menawarkan mereka alat jualan terbaik yang boleh kami bayangkan dan membina ." Khususnya, mengenai Pemenuhan oleh Amazon dan Amazon Prime, Bezos mengatakan bahawa "kedua-dua program ini secara bermakna meningkatkan pengalaman pelanggan untuk membeli dari penjual bebas."
Budaya Pembina
Bezos mengatakan bahawa Amazon nilai-nilai "orang yang ingin tahu, penjelajah, " yang "suka mencipta, " dan memiliki apa yang dia panggil "obsesi pelanggan." Beliau menambah, "kejayaan dapat melalui lelaran: mencipta, melancarkan, mencipta semula, melancarkan semula, memulakan, membilas, ulangi, sekali lagi dan lagi."
"Penemuan outsized - yang 'tidak linear' - sangat berkemungkinan memerlukan pengembaraan." Dalam urat ini, Bezos memetik Amazon Web Services (AWS), bahagian pengkomputeran awan, dengan pendapatan tahunan $ 30 bilion "dan berkembang pesat." Beliau berkata, "Kebanyakan daripada apa yang kita bina di AWS adalah berdasarkan kepada mendengar pelanggan, " dan menegaskan bahawa kunci kejayaannya adalah "obsesi pelanggan." Lebih-lebih lagi, beliau menambah, "Penggerak jarum terbesar akan menjadi perkara yang pelanggan tidak tahu untuk meminta."
Pemain Kecil dalam Runcit Global
Bezos cuba mengatasi kebimbangan yang semakin meningkat bahawa Amazon menjadi monopoli peruncit. "Kami mewakili peratusan satu angka rendah dari pasaran runcit, dan terdapat peruncit yang lebih besar di setiap negara yang kami beroperasi. Dan itu sebahagian besarnya kerana hampir 90% runcit kekal di luar talian, di kedai batu bata dan mortar."
Berkenaan dengan kedai Amazon Go mereka, yang kini ada sepuluh, "penglihatan yang jelas" adalah "Menghilangkan perkara yang paling teruk tentang peruncitan fizikal: garis keluar". Dia mengatakan bahawa pelanggan memanggil pengalaman Amazon Go "ajaib."
"Kegagalan perlu skala juga"
"Jika saiz kegagalan anda tidak berkembang, anda tidak akan mencipta saiz yang benar-benar dapat menggerakkan jarum. Amazon akan bereksperimen pada skala yang tepat untuk sebuah syarikat saiz kami jika kita kadang-kadang mempunyai multibillion- kegagalan dolar."
Cabaran kepada Peserta Runcit Teratas
Amazon telah dikritik dalam banyak cerita berita yang mendalam untuk masa yang lama dan persekitaran kerja yang sangat mencabar dan tidak menentu. Bezos secara tidak langsung menangani perkara-perkara ini dalam suratnya.
"Tumpuan kami adalah untuk menyewa dan mengekalkan pekerja serba boleh dan berbakat yang boleh berfikir seperti pemilik. Mencapai yang memerlukan pelaburan dalam pekerja kami." Bezos juga mengatakan bahawa upah minimum $ 15-jam Amazon digunakan untuk semua pekerja sepenuh masa, sambilan, sementara, dan bermusim di Amerika Syarikat. Ia menunjukkan bahawa Amazon membayar sehingga 95% dari yuran dan tuisyen untuk "sijil atau diploma dalam bidang pengajian yang berkelayakan "dan bahawa lebih daripada 16, 000 pekerja telah memanfaatkannya setakat ini. Beliau juga mengatakan Amazon akan "meningkatkan kemahiran" 50, 000 pekerja AS setiap jam melalui program latihan.
