Kejayaan merupakan pencapaian yang luar biasa, dan mengekalkannya lebih mengesankan. Terkenal dengan prinsipnya untuk melabur nilai, ahli kewangan Warren Buffett membentuk istilah moat ekonomi, yang merujuk kepada kelebihan daya saing syarikat yang berperanan untuk kemakmuran keseluruhannya. Hari ini, adalah penting untuk mempertimbangkan strategi syarikat individu dan bagaimana strategi itu dimasukkan ke dalam model perniagaan keseluruhannya.
Sebagai contoh, perhatikan pedagang runcit Trader Joe. Pada asalnya rangkaian kedai serbaneka kecil, Trader Joe telah berkembang menjadi salah satu rantai runcit yang paling menonjol di industri ini. Diasaskan di California, rantai kini merangkumi Amerika Syarikat. Ia telah menjadi terkenal kerana teknik pemasarannya dan bahkan memulakan apa yang dikenali sebagai Hari Pembuka Kebangsaan, promosi untuk melibatkan pelanggan. Syarikat berusaha untuk mempromosikan pilihan makanan dan minuman yang sihat, ekonomis untuk pengguna. Ekspansi telah membawa kepada pelbagai pilihan wain dan alkohol, metodologi untuk menarik lebih banyak pengguna. Jelas ruji dalam industri runcit, Trader Joe menawarkan beberapa kelebihan daya saing berbanding dengan rakan pasarannya.
Pilihan murah
Berbanding dengan pesaingnya, termasuk Whole Foods Market, Inc. (NASDAQ: WFM), Trader Joe dilihat oleh pelanggan sebagai pilihan yang berpatutan. Walau bagaimanapun harga harganya bukan satu-satunya rayuan; kualiti makanan tidak terjejas kerana pengguna mencari barangan murah. Salah satu sebab utama rantai yang boleh menawarkan harga yang lebih rendah ialah banyak produk yang dibuat di rumah, atau eksklusif untuk lokasi Trader Joe. Proses dalaman yang diperkemas membolehkan pengeluaran yang lebih rendah di sepanjang jalan, dengan penjimatan yang diberikan kepada pengguna. Organisasi juga membeli terus dari pembekal dan tidak mengenakan bayaran tambahan kepada pembekalnya untuk ruang rak premium. Model ini dilihat sebagai timbal balik, kerana Trader Joe menerima harga yang menguntungkan, dan pembekal menjimatkan kos pemasaran.
Sebagai langkah untuk memastikan bahawa pembekal tidak menaikkan harga, wakil Trader Joe merundingkan kontrak jumlah. Pendekatan ini membolehkan kedua-dua kos rendah dan pengurusan inventori. Sekali lagi, barangan makanan dan minuman yang dijual adalah eksklusif untuk rantaian. Pesaing seperti Whole Foods tidak mempunyai kemewahan diskaun ini, dan pengguna boleh beralih kepada rantai kurang mahal untuk alternatif.
Kesedaran Pengguna
Sering kali, syarikat besar mengabaikan tabiat pembelian pengguna mereka. Dengan harga yang berpatutan, Trader Joe mengiktiraf struktur harga yang optimum untuk pasaran sasarannya. Rantai yang lebih mahal tidak mempunyai pilihan untuk mengoptimumkan harga; mereka mesti mencari nilai untuk pelanggan mereka melalui pembezaan produk. Sebagai contoh, Whole Foods tidak menekankan harga tetapi ia bertujuan untuk menawarkan pilihan makanan organik, rumput dan pilihan bebas. Dengan produk ini diklasifikasikan sebagai lebih sihat daripada pilihan tradisional, strategi pembezaan menjadi jelas.
Bagi Trader Joe untuk terus menentukan mata harga yang optimum, ia mesti mendapatkan maklum balas daripada pengguna. Setiap tahun, rantai menyiarkan keputusan pemenang penghargaan pilihan pelanggan tahunannya. Keputusan ini menekankan pilihan makanan yang paling disukai oleh pelanggan pada tahun tersebut, dalam kategori seperti roti, minuman dan gula-gula. Tambahan pula, syarikat itu mempunyai dasar untuk mengeluarkan produk dari rak-rak kedai jika mereka mendapati mereka tidak menjual pada tahap yang patut diberi perhatian.
Kecekapan Ruang Tingkat
Mengambil kesempatan daripada hartanah adalah satu lagi langkah yang digunakan Pedagang Joe. Penganalisis dalam industri mencatatkan bahawa rantai menjual hampir dua kali lebih banyak bagi setiap kaki persegi sebagai pesaing utamanya, Whole Foods. Strategi unik ini membolehkan pengguna melihat dan memilih lebih banyak produk di kawasan tertentu, sehingga membuat mereka lebih cenderung untuk mencari apa yang mereka cari. Pada akhirnya, pendekatan ini berterusan dengan mengandaikan bahawa Trader Joe terus meletakkan kedai-kedainya dalam pola yang konsisten. Hasilnya mencetuskan nilai yang dirasakan positif kepada pengguna.
