Apakah Pengesahan Ketiga Pihak Berarti?
Pengesahan pihak ketiga (TPV) adalah apabila organisasi luar digunakan untuk menyemak dan mengesahkan maklumat dan niat pelanggan untuk memastikan ketepatannya. Pengesahan pihak ketiga biasanya dilakukan oleh panggilan persidangan dan sering digunakan dengan jabatan jualan untuk mengesahkan bahawa pelanggan potensial mempunyai minat atau setuju untuk membeli sebelum melepaskan pelanggan kembali atau kepada jurujual. TPV juga digunakan dalam situasi di mana pelanggan ingin memberikan atau mengemas kini maklumat tetapi tidak dapat dengan mudah menyampaikan kontrak atau salinan fizikal maklumat itu kerana kemas kini yang berlaku melalui telefon atau dalam talian.
Memahami Pengesahan Pihak Ketiga (TPV)
Pengesahan pihak ketiga membenarkan syarikat untuk merujuk sejarah interaksi yang dikekalkan oleh pihak ketiga yang bebas dalam kes yang pelanggan mendakwa bahawa mereka tidak membenarkan perubahan atau transaksi akaun berlaku. Untuk keluar daripada proses pengesahan, pelanggan mesti bersetuju untuk menyetujui suatu transaksi yang akan berlaku, yang menunjukkan bahawa perjanjian tersebut mengikat secara sah. TPV kadang-kadang dikehendaki oleh undang-undang, terutamanya dengan kedatangan internet dan senarai panggilan telefon tidak-panggilan.
Menggunakan Pengesahan Pihak Ketiga
Contoh pengesahan pihak ketiga adalah apabila pelanggan bercakap dengan wakil jualan kabel televisyen untuk membuat perubahan kepada rancangan. Selepas mengkaji pilihan dan menentukan bahawa pelanggan ingin meneruskan, dan akan menerima kontrak baru untuk tempoh masa, wakil jualan akan persidangan kepada pihak ketiga. TPV hanya boleh menjadi perkhidmatan rakaman yang tepat dan tepat yang merupakan entiti berasingan dari syarikat kabel. Para wakil jualan kemudian akan mengkaji perubahan dan maklumat peribadi pelanggan dan membuat mereka secara lisan bersetuju dengan kontrak baru pada baris yang direkodkan.
