DEFINISI Hasil Per Pengguna (RPU)
Pendapatan per pengguna (RPU) adalah nisbah yang digunakan untuk mengekspresikan pendapatan yang dihasilkan oleh syarikat secara per-pengguna. Ini paling sering digunakan oleh syarikat-syarikat yang menjana pendapatan dengan menjual perkhidmatan langganan dan mengukur bagaimana penggunaan produk yang kukuh adalah merentasi asas pelanggan. Laman media sosial yang membolehkan akses percuma juga menggunakan nisbah perolehan pengguna. Memandangkan tapak media sosial bebas menghasilkan pendapatan melalui jualan iklan, lebih banyak pengguna menyamakan lebih banyak trafik kaki ke laman web mereka yang menyamakan pendapatan lebih tinggi dari ruang iklan. Pemantauan penggunaan dan pendapatan pelanggan bagi setiap pengguna adalah ujian litmus cepat bagi syarikat-syarikat ini untuk terus berhubung dengan kesihatan kewangan mereka.
Nisbah pendapatan setiap pengguna dikira dengan mengambil keseluruhan hasil dan membahagikannya dengan jumlah pengguna:
Ku RPU = Jumlah Pelanggan Jumlah Hasil
Memahami RPU
Hasil per pengguna (RPU) terutamanya digunakan oleh penyedia perkhidmatan, seperti penyedia telefon, syarikat kabel, dan penyedia internet. Langkah ini membantu syarikat mendedahkan kekurangan dan merancang strategi untuk pertumbuhan. Memeriksa dan mengawasi perubahan kepada nisbah perolehan pengguna juga membantu syarikat menentukan produk atau perkhidmatan mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak bagi setiap pelanggan dan, oleh itu, hubungan pelanggan adalah yang paling penting.
Contoh Formula RPU
Sebagai contoh, XYZ Global menjual perkhidmatan internet. Ia mempunyai beberapa titik harga berdasarkan kelajuan perkhidmatan dan juga menjual penghala tanpa wayar untuk bayaran satu masa, atau bayaran sewa bulanan kecil. Ia menggunakan nisbah hasil per pengguna untuk mengesan kawasan yang paling menguntungkan dan menawarkan perkhidmatan yang dipertingkatkan kepada pelanggannya yang paling berharga, meningkatkan pengekalan pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan pendapatan tahun ke tahun.
