Jack Welch telah mencapai status legenda dalam dunia perniagaan dan dianggap oleh ramai rakan dan rakannya sebagai salah seorang ketua pegawai eksekutif (CEO) sepanjang masa.
Selama 20 tahun (1981-2001) menguruskan General Electric, sebagai Ketua Pegawai Eksekutif dan kemudian sebagai pengerusi, pencapaian Welch yang paling ketara telah meningkatkan nilai pasaran firma itu. Welch meningkatkannya daripada kira-kira $ 12 bilion apabila beliau mengambil alih, dengan jumlah besar $ 505 bilion pada masa pengumuman persaraannya pada tahun 1999, menjadikan GE syarikat kedua terbesar dunia dengan permodalan pasaran, melebihi hanya oleh Microsoft.
Bersama gaya pengurusan Welch yang unik, berkesan dan kadang-kadang kejam, beberapa pengambilalihan strategik yang menguntungkan di bawah kepimpinannya membantu GE memanjat ke puncak dunia perniagaan, dengan peningkatan pendapatan sebanyak 10% atau lebih untuk suku berturut-turut. Yang paling menguntungkan pengambilalihan Welch adalah $ 6.4 bilion yang dibayarkan untuk Radio Corporation of America (RCA), yang dimiliki televisyen NBC.
Urus Seperti Jack
Kisah kejayaan GE di bawah pimpinan Jack Welch yang bertenaga dan berwawasan, bagaimanapun, adalah naratif kompleks inovasi pengurusan dan langkah-langkah strategik, yang bukan sahaja termasuk pengambilalihan syarikat, tetapi juga penjualan perusahaan bermasalah yang dimiliki oleh konglomerat besar, dan penamatan pengurus yang tidak menghasilkan kejam.
Dalam perniagaan, seperti dalam kehidupan, tidak ada jaminan. Tetapi untuk perniagaan dalam apa jua saiz, falsafah pengurusan Jack Welch boleh digunakan sama, dan hasilnya akan positif.
Strategi Pengurusan Daripada CEO Terbaik
Analisis berikut akan menerangkan prinsip-prinsip asas sistem pengurusan Welch. Di dalam setiap prinsip adalah spesifik, subtleties dan sejarah kes yang mana seluruh buku telah dikhaskan. Lima perkara ini akan membincangkan gambaran yang lebih besar.
- Perubahan baik; jangan takut kepadanya. Welch menegaskan bahawa pengurusnya, dari peringkat senior ke bawah, "merangkul perubahan." Semuanya sentiasa berubah, kata Welch - keadaan pasaran, persekitaran perniagaan, tabiat perbelanjaan pengguna, kemajuan teknologi, produk baru dan juga pesaing anda.
Ketua Pegawai Eksekutif, pasukan pengurusan kanan, pengurus pertengahan dan junior, dan pekerja individu mesti terbuka untuk mencipta semula diri mereka dan segala yang mereka lakukan. Inilah satu-satunya cara untuk bersaing dengan semua faktor yang sering berlaku dalam fluks yang mempengaruhi perniagaan, cara ia beroperasi dan garis bawahnya. Memimpin sebuah syarikat, jangan terlalu menguruskannya. Pada satu masa, kebanyakan pengurus senior hanya menjalankan fungsi terhad. Mereka memerhatikan, memerintahkan dan mengawasi pesanan kepada anak mereka. Diasingkan dari bawahan dan pekerja mereka, pengurus atas ini tidak boleh memberi inspirasi kepada mereka atau memberi mereka kebenaran untuk mengambil inisiatif yang tidak diberi mandat dari atas ke bawah.
Welch menghina pendekatan ini. Dia sering berkata bahawa dia mahukan orang terkemukanya untuk tidak menguruskannya . Kawalan pengurus, mereka tidak memudahkan, kata Welch. Pengurus merumitkan perkara, mereka tidak menyederhanakannya. Pengurus mengekalkan kaki mereka dengan brek, dengan cara bercakap, bukannya pada gas, Welch telah tersirat. Pengurus yang berjaya hanya dapat memahami keseluruhan proses kerja jika mereka mengintegrasikan tugas mereka untuk memahami pelbagai aspek perniagaan mereka. Sewa dan membangunkan pengurus yang boleh memberi tenaga, merangsang dan mengawal. Pengurus yang ideal, menurut Welch, adalah orang yang berkongsi wawasannya, mempunyai tenaga tak terbatas, dan mempunyai keupayaan untuk memancarkan semangat dan menyalakan api itu pada pekerja lain. Bersama-sama dengan kemahiran yang sangat diinginkan, pengurus terbaik juga mempunyai karunia yang amat diperlukan untuk mencipta, mengembangkan dan menyempurnakan visi dan meletakkannya bekerja secara praktikal.
Untuk menggalakkan semangat dan keseronokan di kalangan pekerja, tidak kira apa tahap dalam hierarki korporat, adalah untuk memberikan mereka lebih tanggungjawab dan memberi mereka kebenaran, kebebasan dan galakan untuk bertindak atas inisiatif mereka sendiri. Mengakui fakta dan mengeksploitasi mereka untuk keuntungan atau menghapuskan kesan negatif mereka. Ketua Pegawai Eksekutif dan semua pengurus yang sengaja mengabaikan fakta perniagaan mereka, persekitaran perniagaan, dan keadaan pasaran dan ekonomi umum akan gagal, menurut Welch.
Mengubah keadaan pasaran dan kekuatan yang berkembang dalam teknologi dan sumber kewangan dalam GE di bawah kepimpinan Welch mendorong CEO untuk menjual aset tertentu, walaupun keuntungan mereka. Memahami faktor makroekonomi yang mempengaruhi perniagaan anda memastikan kemakmuran jangka panjang dalam persekitaran korporat dinamik. Aset yang menjana pendapatan hari ini mungkin tidak sesuai dengan model perniagaan syarikat yang sedang berjalan.
Pada tahun 1986, sebagai fakta pasaran menunjukkan potensi peningkatan keuntungan dalam media massa, GE memperoleh RCA, yang memiliki televisyen NBC, satu langkah yang akhirnya memberikan hasil yang besar dan konsisten untuk GE. Menjadi fokus, konsisten dan ikut serta pada setiap butiran. Fokus, konsistensi dan tindak lanjut boleh digambarkan sebagai mantra Jack Welch. Tumpuannya yang sentiasa berubah apabila perlu, keterbukaan kepada idea-idea baru, perkhidmatan pelanggan, kualiti, kesederhanaan, pemberdayaan pengurus dan pekerja, dan usaha untuk mendapatkan kelebihan daya saing adalah kemunculan kepimpinan hebat Welch. Berikutan untuk memastikan nilai-nilai ini diteruskan pada setiap peringkat tetapi memastikan bahawa, dalam dunia yang sangat tidak dapat diramalkan, syarikat mempunyai sekurang-kurangnya potensi untuk berjaya.
Garisan bawah
Prinsip-prinsip pengurusan yang diterangkan di atas hanyalah satu percontohan kecil dari gaya pengurusan Welch yang komprehensif. Pengurus di seluruh spektrum, dari CEO firma besar kepada pemilik-pengendali perniagaan kecil boleh mendapat keuntungan daripada melaksanakan idea-idea ini.
Teknik Welch untuk mengurus pergerakan strategik, taktikal, pengambilan, isu pampasan, penyelidikan dan pembangunan, pembiayaan, perakaunan, pemasaran dan pengiklanan, isu-isu perundangan, hubungan pekerja dan isu-isu sumber manusia yang lain, antara aspek lain dalam menjalankan perniagaan adalah melampaui skop artikel ini.
