Apakah Petunjuk Prestasi Utama (KPI)?
Petunjuk prestasi utama (KPI) merujuk kepada satu set ukuran yang boleh diukur yang digunakan untuk mengukur prestasi jangka panjang keseluruhan syarikat. KPI secara khusus membantu menentukan pencapaian strategik, kewangan dan operasi syarikat, terutamanya berbanding dengan perniagaan lain dalam sektor yang sama.
Takeaways Utama
- Indikator prestasi utama (KPI) mengukur kejayaan syarikat berbanding satu set sasaran, objektif, atau rakan sebaya industri.KPI boleh menjadi kewangan, termasuk keuntungan bersih (atau keuntungan, margin keuntungan kasar), pendapatan ditolak perbelanjaan tertentu, atau nisbah semasa (kecairan dan ketersediaan wang tunai).KPI juga boleh menjadi lebih anekdot, mengukur lalu lintas kaki di kedai, pengekalan pekerja, pelanggan berulang, dan kualiti pengalaman pelanggan, antara lain.
Petunjuk Prestasi Utama (KPI)
Memahami Petunjuk Prestasi Utama (KPI)
Juga disebut sebagai petunjuk utama kejayaan (KSIs), KPI berbeza antara syarikat dan antara industri, bergantung kepada kriteria prestasi. Contohnya, syarikat perisian yang berusaha mencapai pertumbuhan terpantas dalam industrinya boleh mempertimbangkan pertumbuhan hasil tahun ke tahun (YOY), sebagai penunjuk prestasi utamanya. Sebaliknya, rantaian runcit mungkin meletakkan lebih banyak nilai pada jualan kedai sama, sebagai metrik KPI terbaik untuk mengukur pertumbuhannya.
Petunjuk prestasi utama (KPI) mengukur output syarikat terhadap satu set sasaran, objektif, atau rakan sebaya industri.
Jenis Petunjuk Prestasi Utama (KPI)
Penunjuk prestasi utama yang terikat kepada kewangan biasanya memberi tumpuan kepada pendapatan dan keuntungan keuntungan. Keuntungan bersih, yang paling dicuba dan benar dari pengukuran berasaskan keuntungan, mewakili jumlah hasil yang tetap, sebagai untung untuk suatu tempoh tertentu, selepas menyumbang semua perbelanjaan, cukai, dan pembayaran faedah syarikat untuk tempoh yang sama.
Dikira sebagai jumlah dolar, keuntungan bersih mesti ditukar kepada peratusan pendapatan (dikenali sebagai "margin keuntungan bersih"), untuk digunakan dalam analisis perbandingan. Sebagai contoh, jika margin keuntungan bersih standard untuk industri tertentu adalah 50%, perniagaan baru dalam ruang itu tahu ia harus bekerja ke arah pertemuan atau mengalahkan angka itu, jika ingin tetap berdaya saing. Margin keuntungan kasar, yang mengukur pendapatan selepas perakaunan perbelanjaan yang secara langsung berkaitan dengan pengeluaran barang untuk dijual, adalah KPI yang berasaskan keuntungan umum.
KPI kewangan dikenali sebagai "nisbah semasa" yang sebahagian besarnya tertumpu pada kecairan dan boleh dikira dengan membahagikan aset semasa syarikat dengan hutang semasa. Syarikat yang sihat dari segi kewangan biasanya mempunyai tunai yang mencukupi untuk memenuhi kewajipan kewangannya untuk tempoh 12 bulan semasa. Walau bagaimanapun, industri yang berbeza bergantung kepada jumlah pembiayaan hutang yang berbeza, oleh itu syarikat sepatutnya hanya membandingkan nisbah semasa dengan perniagaan lain dalam industri yang sama, untuk menentukan bagaimana aliran tunainya meningkat di kalangan rakan sebayanya.
Pertimbangan Khas
KPIs tidak semestinya harus terikat sepenuhnya kepada data kewangan. Walaupun tahap keuntungan dan hutang memang merupakan penunjuk kewangan utama yang penting, hubungan syarikat dengan kedua-dua pelanggan dan pekerjanya tidak kurang penting untuk mewujudkan kesihatan umum. KPI bukan kewangan biasa termasuk langkah-langkah trafik kaki, kadar perolehan pekerja, bilangan pelanggan berulang versus pelanggan baru, dan pelbagai metrik kualiti.
