Bab pertama tentang cerita Starbucks dan Howard Schultz adalah legenda. Schultz menjadi CEO Starbucks pada tahun 1982 dengan empat cabang di kawasan Seattle. Dalam masa kurang dari dua dekad, Starbucks mempunyai kehadiran di semua benua, dengan 3, 501 jumlah kedai dan $ 2 bilion hasil.
Dia meninggalkan Starbucks pada tahun 2000 kerana keletihan dari Starbucks yang semakin meningkat dari rantaian kopi serantau ke sebuah syarikat global selama 18 tahun. Beliau kembali lapan tahun kemudian kerana dia merasakan rantaian kopi hanyut dari nilai terasnya, dan dia prihatin terhadap prestasinya yang merosot.
Pulangan Schultz
Apabila Schultz kembali ke Starbucks pada tahun 2008, kekayaan syarikat itu dibenderakan. Harga sahamnya telah berubah sejak lapan tahun yang lalu, dan para pesaing sedang merosot pada jualan dan margin dari hujung bawah dan hujung atas.
Pendapatan semakin meningkat di seluruh papan, tetapi ia tidak menjejaskan penciptaan kedai baharu. Pada asasnya, Starbucks bergantung kepada membuka kedai-kedai baru untuk pertumbuhan sementara jualan kedai sama menurun. Schultz percaya ini adalah masa kritikal bagi syarikat untuk kembali ke nilai terasnya dan membuat perubahan yang diperlukan untuk membalikkan trend ini dan mengekalkan integriti jenama.
Dia melepaskan hampir semua eksekutif, menutup kedai yang tertinggal dan menyewa kursus baru untuk syarikat itu untuk memastikan operasi tidak akan dikorbankan untuk pertumbuhan. Wall Street telah bersemangat untuk kembali dan perubahan Schultz, kerana stok telah naik lebih dari lima kali lipat antara pulangannya sebagai CEO dan Mac 2015. Tempoh asal Schultz sebagai CEO juga bertepatan dengan kenaikan sepuluh kali ganda harga saham di antara IPOnya pada tahun 1992 dan peletakan jawatannya pada tahun 2000.
Berkaitan: Bagaimana Starbucks Membuat Wang
Meninggalkan Masa Kedua
Dalam siaran akhbar yang disiarkan pada 4 Jun, 2018, Starbucks mengumumkan bahawa Schultz akan turun dari kedudukannya. Schultz telah diberi penghormatan dengan jawatan pengerusi emeritus, berkuatkuasa 26 Jun 2018. Myron E. Ullman telah dilantik sebagai ketua pengarah seterusnya, dan Mellody Hobson dilantik sebagai naib pengerusi.
Schultz berhasrat untuk meluangkan lebih banyak masa bersama keluarganya dan bekerja di sebuah buku yang memberi tumpuan kepada kerja-kerja impak sosial Starbucks, menurut kenyataan akhbar itu.
Walau bagaimanapun, pemergiannya dari syarikat itu telah mencetuskan rasa ingin tahu ke atas rancangan masa depannya. Menanggapi secara langsung dengan syak wasangka yang disiarkan oleh presiden AS, Schultz berkata dalam artikel New York Times, "Saya berhasrat untuk memikirkan pelbagai pilihan, dan itu boleh merangkumi perkhidmatan awam. Tetapi saya jauh dari membuat keputusan tentang masa depan."
Reuters melaporkan pada 9 Julai 2018 bahawa Schultz menangani kebimbangan pelabur bahawa Starbucks berada di bawah tekanan di pasaran China yang berkembang pesat, dengan mengatakan bahawa kelembapan baru-baru ini di China adalah sementara. Beliau juga membayangkan kerjasama potensial dengan pengasas jutawan Alibaba Group Holding Ltd (BABA) Jack Ma. Perkongsian sedemikian dapat membantu meningkatkan jualan kopi dalam talian syarikat di China.
Berkaitan: Worth dan Pengaruh Jack Ma
