Walmart Inc. (WMT), dalam usaha untuk mengetuai perjuangan dengan Amazon.com Inc. (AMZN) mengenai siapa yang akan menguasai ruang runcit, melampaui peruncit e-berasaskan Seattle dan unit Whole Foodsnya dalam pasaran $ 35 bilion yang berkembang dipanggil klik-dan-kumpul, yang termasuk membeli-belah membeli-belah runcit. Hibrida dari membeli-belah dalam talian dan fizikal ini adalah model yang sangat sesuai untuk Walmart, yang telah dapat meningkatkan dengan cepat dan merebut pangsa pasaran di hadapan Amazon, menurut medan Bloomberg baru-baru ini.
Walmart Flexes Its Otot
- Peruncit untuk melancarkan pickup runcit di 3, 100 kedai menjelang akhir tahunChopside untuk menyumbang antara 0.9% dan 1.3% untuk memproyeksikan pertumbuhan jualan setanding 2.8% pada skor promoter 2019Net, ukuran kepuasan pelanggan, meningkat dan purata di atas untuk perkhidmatan pickup
Pasar Barangan Curbside Akan Mencapai $ 35 Bilion pada tahun 2020
Walaupun Amazon telah menghancurkan saingan di pasaran dalam bidang utama seperti barangan rumah mewah, jenama label persendirian, penghantaran pantas dan perkakasan dan perisian yang didorong oleh AI, kolumnis Bloomberg, Sarah Halzack berhujah bahawa strategi gergasi teknologi "kelihatan lebih kabur" dalam pasaran klik-dan-kumpul yang berkembang. Ketinggalan Amazon di belakang peruncit seperti Walmart boleh membuktikan mahal untuk "semua kedai" Bezos, "katanya.
Penganalisis di Cowen & Co. menganggarkan bahawa pickup runcit curbside akan menghasilkan $ 35 bilion jualan di Amerika Syarikat pada tahun 2020 apabila para peruncit terus melancarkan perkhidmatan tersebut. Program pickup runcit Walmart kini boleh didapati pada kira-kira 2, 100 kedai dan akan berkembang pada akhir tahun fiskal ke unjuran 3, 100 kedai. Perkhidmatan pesaing Target Corp.'s (TGT) Drive Up kini ditawarkan di sekitar 1, 000 kedai, dengan peruncit merancang untuk melancarkan perkhidmatan itu sama sekali 1, 850 dari kedai-kedainya menjelang akhir tahun 2019. Kedua-dua syarikat bata tradisional dan-mortar berkata bahawa skor promoter bersih mereka, yang berfungsi sebagai ukuran penting kepuasan pelanggan, berada di atas purata untuk perkhidmatan pickup, dan hanya meningkat dengan klik-dan-kumpul.
Cowen mencatatkan bahawa pickup runcit Walmart menyumbang dengan ketara kepada pertumbuhan jualan setanding AS keseluruhan peruncit. Mereka menjangkakan jualan sebanding Walmart AS meningkat 2.8% untuk tahun fiskal semasa dari tahun sebelumnya, dengan perkhidmatan pickup runcit syarikat menyumbang antara 0.9% dan 1.3% daripada pertumbuhan itu.
Strategi Multi-Saluran Berbeza di Peruncit Teratas
Sementara itu, Amazon, yang mengambil langkah utama pertamanya ke ruang runcit tradisional pada tahun 2017 dengan pembelian makanan organik Grocer Whole Foods Inc. untuk $ 13.7 bilion, juga telah melabur dalam strategi membeli-belah fizikal digital fizikalnya. Kini diarahkan dengan beratus-ratus kedai fizikal, Amazon telah mula melancarkan perkhidmatan klik-dan-kumpul di 22 bandar untuk produk Whole Foods. Di samping itu, firma itu mempunyai dua lokasi Pickup AmazonFresh di Seattle, yang berfungsi sebagai tempat memandu untuk pickup runcit. Di luar kedai runcit, syarikat itu mempunyai "bilangan terhad" pusat pickup dan loker, tetapi ia tidak mempunyai "strategi yang padat yang boleh meluncur dengan pantas di seluruh negara, " setiap Halzack.
Akhirnya, walaupun di dalam poket Amazon dan skala besar, peruncit seperti Walmart dan Target, yang sudah mempunyai infrastruktur untuk perkhidmatan digital fizikal berbilang saluran, mempunyai kelebihan daya saing. Amazon menghadapi halangan yang lebih besar dalam membuat keuntungan untuk perkhidmatan klik-dan-kumpulnya memandangkan ia perlu membina lokasi pickupnya dari bawah ke atas, atau melalui strategi pembelian.
Penting untuk diketahui bahawa Walmart sedang merangkak di Amazon di beberapa kawasan runcit utama. Per Supermarket News, memetik laporan Sekuriti Deutsche Bank baru-baru ini, Walmart juga akan mengatasi Amazon di kawasan jualan runcit dalam talian yang lebih luas selepas beberapa pelaburan utama dalam bidang seperti pickup dan perkhidmatan penghantaran.
"Memandangkan rentetan gangguan dalam landskap runcit makanan dan rangka kerja kami bahawa para pemain teratas akan meraih faedah penggabungan industri dan peningkatan penggunaan runcit dalam talian, kami percaya Walmart adalah kedudukan yang terbaik untuk terus mengambil kedua-dua minda dan pangsa pasaran pada masa hadapan, "Tulis penganalisis Deutsche Bank Paul Trussell dalam catatan mengenai Walmart berjudul" Flexing Its Muscles."
Melihat ke hadapan
Semasa klik dan kumpul kini sedang berkembang, kolumnis Bloomberg menunjukkan bahawa pemimpin e-dagang boleh memainkan permainan jangka panjang, bertaruh bukan pada model penghantaran yang lebih efisien, didorong oleh teknologi yang menggunakan kereta tanpa pemandu, drone dan pintar - Sistem masuk rumah yang membuat penghantaran pintu. Di pasaran ini, Amazon sudah menjadi perintis, berusaha untuk menawarkan pilihan yang lebih ekonomik dan mudah untuk pembeli. Buat masa ini, syarikat perlu berhati-hati untuk kehilangan jualan daripada perkhidmatan klik dan mengutip trending, kerana ia memberi peluang kepada pesaing untuk menjana kesetiaan digital.
