Viber adalah suara popular melalui aplikasi protokol Internet (VOIP), yang digunakan oleh kira-kira satu bilion pengguna di beratus-ratus negara di seluruh dunia untuk membuat panggilan dan menghantar mesej segera. Walaupun panggilan Viber-to-Viber adalah percuma, pengguna perlu membayar untuk membuat panggilan antarabangsa dan untuk ciri-ciri istimewa. Syarikat itu juga menjana wang dari rangkaian perkhidmatan perniagaan juga. Salah satu sebab di sebalik populariti Viber terletak pada mandatnya untuk tidak mengenakan bayaran untuk perisiannya, tidak pernah memaparkan sebarang iklan, dan tidak pernah mengenakan bayaran untuk panggilan Viber-to-Viber atau mesej teks.
Perisian di belakang Viber telah diwujudkan pada tahun 2010 di Tel Aviv, Israel. Walaupun syarikat itu kekal tidak menguntungkan selama dua tahun, ia mula menjana pendapatan pada 2013. Pada tahun 2014, syarikat e-dagang Jepun Rakuten membeli Viber untuk $ 900 juta yang dilaporkan. Pada tahun 2017, untuk menggambarkan perubahan pemilikan syarikat, Viber secara rasminya dikenali sebagai Rakuten Viber.
Walaupun Rakuten tidak memberikan maklumat hasil terperinci untuk Viber kepada orang ramai, laporan tahunan FY2017 menunjukkan bahawa pendapatan untuk perkhidmatan VOIP lebih daripada dua kali ganda berbanding tahun sebelumnya, dengan jualan bersih meningkat sebanyak 123.3% untuk tempoh yang sama.
Model Perniagaan Viber
Dokumen rasmi dari Rakuten menunjukkan bahawa Viber menghasilkan sejumlah $ 1.5 juta dolar dalam pendapatan dan mengalami kerugian bersih sebanyak $ 29.5 juta pada tahun 2013 dan $ 14.7 juta pada 2012. Pada saat pengambilalihannya oleh Rakuten, Viber telah berkomitmen untuk menjadi bebas- muat turun perkhidmatan dan bebas iklan ke masa depan. Pada ketika ini, sementara Viber masih bebas untuk pengguna memuat turun dan panggilan Viber-to-Viber kekal bebas juga, pengguna mengalami iklan di kedua-dua desktop dan platform mudah alih. Malah, s telah menjadi komponen penting dalam strategi penjanaan pendapatan Viber.
Viber terutamanya menjana pendapatan melalui tiga aliran: perkhidmatan telefon antarabangsa syarikat Viber Out, pelekat dan jualan pasaran bagi pengguna, dan perkhidmatan perniagaannya; termasuk s serta tawaran jenama dan pemasaran lain.
Takeaways Utama
- Viber adalah perkhidmatan VOIP yang membolehkan pengguna menghubungi atau mesej segera di seluruh dunia. Perkhidmatan asas bebas untuk digunakan, tetapi pengguna mesti membayar panggilan antarabangsa. Viber juga menjana pendapatan melalui jualan pelekat kepada pengguna dan melalui rangkaian perkhidmatan perniagaan.
Perniagaan Panggilan Antarabangsa Viber
Viber Out adalah perkhidmatan berasaskan fi yang membolehkan pengguna Viber membuat panggilan jarak jauh kepada pengguna bukan Viber di talian tetap atau melalui saluran serupa. Perkhidmatan ini dilancarkan pada tahun 2013 berikutan selepas Taufan Haiyan, membenarkan penduduk Filipina menghubungi orang yang tersayang di bahagian-bahagian negara yang terjejas. Sejak itu, perkhidmatan telah menjadi global dan menawarkan kadar yang kompetitif terhadap perkhidmatan serupa yang ditawarkan oleh Skype. Pengguna yang ingin membuat panggilan antarabangsa boleh membayar kadar pembolehubah untuk blok minit atau untuk tingkap akses semasa panggilan tidak terhad boleh dibuat. Kadar dan tetapan yang tepat bergantung kepada negara inisiasi dan destinasi untuk panggilan.
Fakta Cepat
Pengguna Viber membuat lebih daripada tujuh juta interaksi melalui platform mudah alih dan desktop setiap minit.
Pelekat dan Permainan Viber
Bagi pelekat dan permainan, pengguna Viber boleh memuat turun secara percuma atau membayar pakej pelekat yang direka oleh Viber atau melalui tawaran pelesenan dengan artis-artis serta memainkan permainan freemium yang boleh dimuat turun dengan pengguna Viber yang lain. Baru-baru ini, perniagaan telah dapat membayar dan reka bentuk pelekat untuk dipasarkan kepada pengguna Viber juga.
Fakta Cepat
Viber adalah saluran komunikasi rasmi untuk FC Barcelona.
Perkhidmatan Perniagaan Viber
Baru-baru ini, Viber telah melancarkan rangkaian perniagaan dan perkhidmatan pemasaran juga. Dengan penonton yang terlibat kira-kira satu bilion akaun yang tersendiri di seluruh dunia, Viber menawarkan pendedahan perniagaan yang luar biasa dalam kempen pembangunan pemasaran dan jenama mereka.
Melalui perkhidmatan perniagaan Viber, syarikat boleh membeli s yang dipaparkan kepada pengguna dalam pelbagai cara, termasuk segera selepas panggilan selesai, jika panggilan dibiarkan tidak dijawab, selepas pengguna memuat turun pek stiker percuma, dalam suapan berita pada halaman akaun awam, pada halaman "Discover" perkhidmatan, dan pada paparan desktop, antara tempat-tempat lain juga. Syarikat juga boleh melibatkan pengguna dengan pek pelekat adat, termasuk melalui pelekat pelekat, pelekat audio atau video, dan kod promosi khas.
Rancangan masa hadapan
Walaupun angka rasmi tidak mencukupi, pangkalan pengguna Viber yang mengesankan dan pelbagai perkhidmatan menunjukkan bahawa ia bersedia untuk menjadi sumber pendapatan yang luar biasa bagi Rakuten. Ia boleh diandaikan bahawa para eksekutif Rakuten telah melihat kejayaan Breaking Line pesaing, contohnya. Line melaporkan lebih daripada $ 513 juta dalam pendapatan untuk suku pertama 2019, yang dihasilkan sebahagian besarnya melalui permainan freemium dan pelekat, strategi yang Viber juga telah dilaksanakan. Viber tidak akan ragu-ragu untuk meningkatkan aliran pendapatannya melalui replikasi lebih lanjut kejayaan pesaingnya, sambil mengejar beberapa inisiatifnya sendiri. Beberapa pilihan yang tersedia untuk Viber termasuk:
- Rangkaian Sosial: Kembali pada tahun 2014, Viber memperkenalkan Viber Public Chats, satu langkah ke arah menjadikan Viber sebagai utiliti rangkaian sosial hibrid dalam urat WeChat TenCent. Pengguna dapat mengikuti aliran perbualan orang awam dan dapat memberi komen jika mereka adalah pengikut individu tersebut. Sejak masa itu, perkhidmatan itu terus berkembang, dan kemungkinan Viber akan terus mengembangkannya ke depan. Membeli-belah: Rakuten sudah menikmati sebahagian besar daripada pasaran e-dagang di Jepun dan ia akan memberi manfaat untuk mengintegrasikan pangkalan pengguna Viber ke dalam ekosistem ini. Pelancaran Line's Line Mart, pasaran peer-to-peer, pada awal tahun ini akan menambah sokongan untuk Viber untuk memasuki dunia membeli-belah dalam talian. Halaman Jenama: Sama seperti Kakao Talk's Plus Friend, pengguna boleh membuat "rakan" dengan jenama kegemaran mereka dan, sebagai balasannya, mendapatkan tawaran eksklusif dan ciri melalui pesanan langsung.
Cabaran Utama
Di bawah satu dekad perkhidmatan, Viber telah membangunkan pangkalan pengguna global yang teguh dan jenama yang kukuh. Baru-baru ini, syarikat itu telah berjaya mengewangkan beberapa perkhidmatannya sambil mengekalkan ciri-ciri utama secara percuma. Walaupun penyertaan iklan bertentangan dengan dasar awal Viber, gambit itu nampaknya telah melunasi. Walau bagaimanapun, Viber mungkin menghadapi pelbagai cabaran ke depan, terutamanya jika ia bertujuan untuk terus mengembangkan potensi penjanaan pendapatannya.
Berdiri Daripada Pertandingan
Mungkin cabaran Viber yang paling penting adalah melalui persaingan global. Oleh kerana teknologi di kawasan VOIP telah berkembang secara mendadak, semakin banyak syarikat telah memasuki ruang tersebut. Viber menghadapi persaingan dari pesaing utama dunia seperti WhatsApp, serta dari rakan-rakan lebih tempatan atau serantau. Platform media sosial telah menceburkan diri ke kawasan VOIP juga, persaingan semakin meningkat.
Viber juga harus terus menunjukkan kepada perniagaan bahawa perkhidmatannya, termasuk kempen berbayar, pelekat, dan sebagainya, tetap menjadi cara yang berkesan untuk melibatkan pelanggan. Jika pangkalan pelanggan harus berubah atau berhenti bertindak balas dengan cara yang baik untuk mod penglibatan ini, Viber perlu mengubah secara mendadak pendekatannya atau menghadapi prospek kehilangan bisnis.
