Di China, Starbucks Inc (SBUX) sedang berusaha untuk mendapatkan semula tanah melalui perkongsian penghantaran baru dengan raksasa e-dagang global Alibaba Holdings (BABA).
Starbucks merancang untuk China, pasaran kedua terbesar di rantaian kopi selepas Amerika Syarikat, untuk akhirnya menjadi yang terbesar sebagai belon kelas menengah dan memasukkan penghantaran minuman ke dalam kehidupan seharian mereka. Walau bagaimanapun pada suku terbaru, walaupun mengalahkan jangkaan pada kedua-dua nombor atas dan bawah, syarikat yang berpangkalan di Seattle kecewa pelabur dengan jualan kedai yang rendah yang dijangkakan di negara yang paling ramai penduduk dunia.
'Runcit Baru' untuk Meningkatkan Trafik di Pasaran Utama
Dalam cubaan untuk memulihkan penurunan 2% dalam pasaran pertumbuhan utama, Starbucks mengumumkan pada hari Khamis satu pakatan "runcit baru" dengan syarikat teknologi gergasi Alibaba di mana kedua-dua syarikat itu akan mempengerusikan perkhidmatan penghantaran bulan depan dengan anak syarikat Alibaba, Ele.me, dan menubuhkan sehingga 600 "dapur penghantaran" di pasar raya Hib Alibaba. Perkhidmatan penghantaran makanan akan melayani 150 buah kedai di Shanghai dan Beijing dan akan memperluas hingga 2, 000 kisah di 30 bandar sebelum penghujung tahun kalendar. Starbucks juga akan mengintegrasikan platform Alibaba untuk menawarkan kedai-kedai Starbucks maya dan pengalaman peribadi untuk pelanggan China, menurut firma-firma tersebut.
"Ini bermakna pelanggan yang menggunakan Alipay atau Taobao atau Tmall atau Hema mempunyai kedai maya Starbucks bersepadu sama dengan aplikasi mudah alih yang tertanam ke dalam pengalaman itu, " kata Ketua Pegawai Eksekutif Starbucks, Kevin Johnson. "Itu membuka 500 juta atau lebih pengguna aktif bagi aplikasi tersebut yang akan mempunyai akses kepada Starbucks."
Mengambil Luckin
Pada taklimat berita di Shanghai, Johnson memanggil perjanjian "bahan bakar roket untuk strategi roda sejagat kami di China." Perikatan itu juga boleh membantu menangkis persaingan dari permulaan Cina Luckin Coffee, yang dengan cepat berkembang dari dua kedai pada Januari, kepada 800 cawangan di 13 bandar saat ini, seperti yang dinyatakan oleh The New York Times. Alternatif pasaran massa untuk Starbucks membebankan pelanggan 20% kurang untuk latte dan menawarkan diskaun berat, promosi, dan penghantaran 30 minit.
Runcit baru, dengan pengalaman membeli-belah dalam talian dan dalam talian yang dicampur, menawarkan pelanggan keupayaan untuk melawat lokasi kedai fizikal tetapi menempah produk dalam talian dan penyelidikan melalui peranti pintar mereka. Starbucks, yang merancang untuk menggandakan 3, 400 kedainya di lebih daripada 140 bandar di seluruh negara Asia pada tahun 2020, menggunakan perjanjian itu sebagai sebahagian daripada usaha runcit baru, yang dipasaran untuk meningkatkan lalu lintas kerana ia berkembang dari runcit bata tradisional dan-mortar. Johnson menyatakan bahawa gabungan kepakaran runcit Starbucks dan keupayaan teknologi Alibaba "akan menjadi pemecut bagi perniagaan kami, tidak syak lagi."
