Apakah Pejabat Front?
Pejabat depan mewakili fungsi pelanggan yang dihadapi oleh pelanggan, contohnya, perkhidmatan pelanggan, jualan, dan pakar industri yang menyediakan khidmat nasihat. Fungsi pejabat depan menjana sebahagian besar pendapatan bagi firma. Banyak firma boleh dibahagikan kepada tiga bahagian, pejabat hadapan menjalankan fungsi jualan dan fungsi klien, pejabat pertengahan yang menguruskan risiko dan strategi korporat, dan pejabat belakang, yang menyediakan perkhidmatan sokongan analisis, teknikal, dan pentadbiran.
Asal-usul Pejabat Depan
Istilah "pejabat depan" mula-mula muncul dalam penguatkuasaan undang-undang pada awal abad ke-20. Penjenayah di kalangan masyarakat yang dipanggil sebagai pejabat polis utama atau biro detektif utama pejabat depan kerana ia adalah penubuhan penguatkuasaan undang-undang tertinggi di kawasan tempatan. Pada tahun 1930-an, pejabat depan berubah untuk merangkumi kakitangan yang paling kritikal dalam sebuah syarikat, seperti pengurus dan eksekutif.
Takeaways Utama
- Pejabat depan biasanya terdiri daripada kakitangan yang dihadapi pelanggan seperti jualan dan kakitangan perkhidmatan. Oleh kerana pejabat depan mempunyai hubungan langsung dengan pelanggan, ia bertanggungjawab untuk menghasilkan sebahagian besar pendapatan. Pejabat depan bergantung pada pejabat belakang untuk menyokong dalam bentuk Sumber Manusia, Teknologi Internet, dan fungsi perakaunan dan kesetiausahaan.
Pekerja Pejabat Front
Kakitangan pejabat depan mempunyai hubungan yang paling langsung dengan pelanggan. Dalam banyak tetapan, pejabat depan adalah kawasan penerimaan dan jualan. Dalam perniagaan perkhidmatan kewangan, pekerja ini adalah pakar yang menjana pendapatan dengan menyediakan perkhidmatan seperti pengurusan kekayaan. Bergantung kepada jenis perkhidmatan yang disediakan syarikat itu, kakitangan pejabat depan mungkin beberapa pekerja yang dibayar paling rendah seperti penyambut tetamu.
Perkhidmatan Kewangan Pekerja Tengah dan Pejabat Belakang
Pejabat tengah dan pejabat belakang menyokong aktiviti pejabat depan. Personel pejabat pertengahan akan memastikan bahawa sesebuah syarikat tetap pelarut dan mematuhi peraturan dan amalan perniagaan etika. Bagi firma perkhidmatan kewangan, jabatan-jabatan ini mungkin termasuk strategi korporat, pematuhan, dan kawalan kewangan.
Pejabat belakang termasuk pembantu pentadbiran, kakitangan sumber manusia dan kakitangan perakaunan. Juga penting ke pejabat belakang adalah jabatan IT dan teknologi. Dalam firma perkhidmatan kewangan, teknologi dalam bentuk analisis ramalan dan algoritma memainkan peranan utama.
Contoh Dunia Sebenar
Kedudukan pejabat depan sebagai Perancang Kewangan Bersertifikat CFP ® adalah pilihan kerjaya yang sangat baik bagi mereka yang tertarik dengan pembrokeran komoditi, perdagangan, atau perbankan pelaburan korporat. CFP® adalah salah satu kedudukan yang paling cepat berkembang dalam perkhidmatan kewangan. CFP® berfungsi dengan pelanggan untuk mempromosikan pengurusan kekayaan seperti merancang perbelanjaan tuisyen kolej, persaraan, dan memenuhi matlamat kewangan jangka panjang. Keperluan untuk penubuhan CFP® termasuk ijazah sarjana muda dari universiti atau kolej yang diiktiraf, menyelesaikan program pendidikan berdaftar Lembaga CFP, dan lulus peperiksaan CFP®. Calon juga harus mengumpulkan tiga tahun pengalaman perancangan kewangan sepenuh masa, contohnya, melalui perantisan.
