Apakah Pelanggan Pelanggan - C2C?
Pelanggan kepada pelanggan (C2C) adalah model perniagaan, di mana pelanggan boleh berdagang antara satu sama lain, biasanya, dalam persekitaran dalam talian. Dua pelaksanaan pasaran C2C adalah lelongan dan dikelaskan. Pemasaran C2C telah melonjak dalam populariti dengan kedatangan internet dan syarikat seperti eBay, Etsy, dan Craigslist.
Bagaimana C2C berfungsi
C2C mewakili persekitaran pasaran di mana satu pelanggan membeli barang dari pelanggan lain menggunakan perniagaan atau platform pihak ketiga untuk memudahkan transaksi. Syarikat-syarikat C2C adalah model baru yang muncul dengan teknologi e-dagang dan perkongsian ekonomi.
Pelanggan mendapat manfaat daripada persaingan untuk produk dan sering mencari item yang sukar dicari di tempat lain. Juga, margin boleh lebih tinggi daripada kaedah harga tradisional untuk penjual kerana terdapat kos yang minimum disebabkan oleh tidak adanya peruncit atau pemborong. Laman web C2C adalah mudah kerana tidak perlu melawat kedai bata-dan-mortar. Penjual menyenaraikan produk mereka dalam talian, dan pembeli datang kepada mereka.
Takeaways Utama
- Pelanggan kepada pelanggan (C2C) adalah model perniagaan, di mana pelanggan boleh berdagang antara satu sama lain, biasanya, dalam persekitaran dalam talian. Perniagaan C2C adalah model baru yang muncul dengan teknologi e-dagang dan perkongsian ekonomi. Laman web syarikat C2C termasuk Craigslist, Etsy dan eBay, yang menjual produk atau perkhidmatan melalui sistem diklasifikasikan atau lelongan. C2C mempunyai masalah seperti kekurangan kawalan kualiti atau jaminan pembayaran.
Jenis Perniagaan C2C
Craigslist adalah platform e-dagang yang menghubungkan orang yang mengiklankan produk, perkhidmatan, atau situasi. Craigslist bukan sahaja menyediakan platform untuk membeli, menjual, dan menjual produk tetapi menghantar iklan baris bulanan, seperti peluang pekerjaan dan penyenaraian hartanah. Sama seperti yang lain, platform ini memerlukan penjual untuk menghantar barang terus kepada pembeli.
Etsy membolehkan pemilik syarikat membuat laman web khusus mereka untuk memasarkan produk mereka kepada pengguna. Laman web C2C menawarkan panduan dan alat untuk mengembangkan perniagaan yang berkisar harga mengikut tahap perkembangan syarikat. Terdapat juga Jual pada aplikasi Etsy yang membantu menguruskan pesanan, penyenaraian, dan pertanyaan pelanggan dengan cekap.
eBay mempunyai dua jenis penyenaraian produk: item harga tetap dan barangan lelongan. Item harga tetap boleh dibeli dengan cepat dengan memilih butang Buy It Now. Item lelongan memaparkan butang Bidaan Tempat untuk memasukkan tawaran dan menunjukkan harga tawaran semasa. Item ini terbuka untuk tawaran untuk masa yang telah ditetapkan dan diisytiharkan "dijual" kepada pembida tertinggi.
Pendapatan dan Pertumbuhan Pasaran C2C
Laman web C2C dan platform serupa menghasilkan wang dari bayaran yang dikenakan kepada penjual untuk item penyenaraian untuk dijual, menambah ciri promosi, dan memudahkan transaksi kad kredit. Transaksi C2C ini biasanya melibatkan produk yang digunakan melalui sistem klasifikasi atau lelongan.
Pasaran C2C dijangka berkembang pada masa akan datang kerana keberkesanan kosnya. Kos penggunaan pihak ketiga semakin menurun, dan bilangan produk yang dijual oleh pengguna semakin meningkat. Peruncit menganggapnya sebagai model perniagaan penting kerana populariti media sosial dan saluran dalam talian lain. Saluran ini mempamerkan produk tertentu yang sudah dimiliki pengguna dan peningkatan permintaan, yang mendorong peningkatan trafik dalam talian ke platform C2C.
Walau bagaimanapun, C2C mempunyai masalah seperti kekurangan kawalan kualiti atau jaminan pembayaran. Dalam beberapa kes, terdapat sedikit sokongan untuk urus niaga kad kredit, walaupun kemunculan PayPal dan lain-lain sistem pembayaran sedemikian telah membantu memudahkan pembayaran pada platform C2C.
Contoh Dunia Sebenar
Pasaran C2C telah meningkat dari masa ke masa, memandangkan lebih banyak syarikat memasuki ruang untuk memudahkan transaksi C2C. Banyak syarikat menargetkan pasaran khusus dan menyenaraikan produk tertentu untuk menarik pengguna yang unik.
Sebagai contoh, Amit Lakhotia, bekas naib presiden pembayaran di Paytm, meninggalkan kedudukannya pada Januari 2016 untuk meneruskan usaha lain, salah satunya ialah Tokopedia, salah satu pasar dalam talian terbesar di Indonesia. Tokopedia adalah peruncit C2C yang menyediakan platform di mana usahawan boleh membuka perusahaan kecil dan menengah C2C (SME) secara percuma. Sehingga Januari 2019, peruncit utama ini mempunyai kira-kira 180 juta pelawat.
Pasaran C2C semakin popular di kalangan penjual yang ingin memaksimumkan potensi jualan mereka dengan menghubungkan dengan pelanggan yang mereka tidak akan dapat menggunakan kaedah menjual tradisional. Platform dalam talian seperti Etsy dan Craigslist merayu kepada pelanggan yang boleh mencari kebanyakan produk atau perkhidmatan dengan harga yang mereka sanggup bayar.
