Kad skor seimbang (BSC) adalah perancangan strategik dan alat pengurusan yang digunakan secara meluas oleh perniagaan dan organisasi secara global. Sistem ini membolehkan entiti mengasah fokus, meningkatkan strategi, memperkemaskan aktiviti perniagaan, dan meningkatkan komunikasi.
Kad skor seimbang mencadangkan supaya organisasi dilihat dari empat perspektif berikut, masing-masing dengan metrik, pengumpulan data, dan analisis mereka sendiri:
- FinancialCustomerInternational Business Processes Learning and Growth
Bagaimana Kad Skor Seimbang Berfungsi
BSC digunakan oleh organisasi sebagai cara untuk menyampaikan matlamat yang lebih baik untuk dicapai. Sistem pengurusan ini membantu pekerja menyelaraskan tugas harian dan usaha jangka panjang, untuk menyokong strategi keseluruhan organisasi. BSC boleh digunakan untuk menilai bagaimana sebuah pasukan atau inisiatif siled secara bertahap memajukan mandat masing-masing untuk memenuhi matlamat syarikat, dengan itu membiarkan kakitangan kanan pengurusan mengkaji semula keutamaan aliran kerja, seperti yang diperlukan.
Sistem BSC boleh dilihat sebagai satu jenis pelan tindakan yang membentangkan komponen pelan perniagaan syarikat yang berlainan, termasuk unsur-unsur berikut:
- Misi keseluruhan syarikatWawasan jangka panjang syarikatNilai teras syarikatPenilaian prestasi syarikat
Sistem BSC memberi kuasa kepada syarikat-syarikat untuk berfikir di luar matlamat proksim untuk memacu pendapatan serta-merta - yang agak jelas, dibakar dengan jangkaan. Sebaliknya, BSC membantu membimbing usaha syarikat untuk berkembang menjadi bidang baru, operasi skala, dan mencapai cita-cita yang lebih tinggi.
Kemajuan organisasi dapat diukur terhadap tanda aras yang telah digariskan oleh BSC, menggunakan perisian dan aplikasi pengurusan perniagaan yang mengumpulkan metrik data dan performa, kemudian mengirimkan informasi tersebut kepada pihak-pihak yang terbaik untuk mengambil tindakan yang bermakna. Tidak seperti dokumen pelaporan kewangan tradisional, yang bergantung kepada trend fiskal yang lalu untuk memproyeksikan prestasi masa depan, sistem BSC membentuk rangka kerja yang proaktif untuk pertumbuhan, pada suku tahun dan tahun yang akan datang.
Sejarah Ringkas Kad Skor Seimbang (BSC)
Scorecard seimbang pertama dibuat pada tahun 1987, oleh perunding bebas Art Schneiderman, ketika sedang bekerja untuk peranti pengilang semikonduktor Analog. Tiga tahun kemudian, Schneiderman mengambil bahagian dalam kajian penyelidikan yang tidak berkaitan, yang diketuai oleh Robert S. Kaplan, di mana peluang Schneiderman merujuk kajian penyelidikan prestasi kerjanya.
Selanjutnya, Kaplan bersama perunding David P. Norton, tanpa nama memasukkan butiran kad skor Schneiderman dalam kertas putih tahun 1992, sekali lagi dalam artikel lain setahun kemudian. Akhirnya, pada tahun 1996, Kaplan dan Norton menerbitkan buku berjudul "The Balanced Scorecard, " yang mengetengahkan konsep ini, yang menyebabkan ramai percaya bahawa kedua-dua penulis ini berasal dari idea itu.
Memandangkan kad skor seimbang pertama kali dipopularkan, pelbagai model alternatif telah muncul. Walau bagaimanapun, ini sebahagian besarnya terhad kepada kalangan akademik, dan mempunyai aplikasi dunia terhad. Walau apa pun, walaupun istilah scorecard korporat dicipta oleh Schneiderman, topik pengurusan prestasi adalah sebahagian daripada perbualan yang berlaku pada perniagaan Amerika awal abad ke-19, menurut ahli sejarah.
