Apakah Kesan Amazon?
"Kesan Amazon" merujuk kepada kesan yang dibuat oleh pasaran dalam talian, e-dagang atau digital mengenai model perniagaan bata dan mortar tradisional disebabkan oleh perubahan dalam corak membeli-belah, jangkaan pelanggan, dan landskap persaingan yang baru.
Memahami Kesan Amazon
Apabila lebih banyak orang di seluruh dunia beralih ke membeli-belah dalam talian, landskap runcit terus berubah dengan cepat. Keuntungan untuk perniagaan e-dagang datang dengan perbelanjaan kedai-kedai runcit bata-dan-mortar, sebagai semakin banyak pembeli menuju ke skrin mereka dan bukan untuk kedai-kedai. Amazon.com Inc. (AMZN), yang bermula pada tahun 1994, telah mengekalkan pendahulunya dalam jualan dalam talian global dan telah menjadi budak poster untuk perubahan ini, memberikan nama "Amazon Effect".
Antara faktor lain, kesan Amazon dinamakan sebagai sebab utama jualan penurunan jualan berasaskan jalan, yang sering menggambarkan penutupan kedai-kedai. Laporan WWD menyebut lebih daripada 9, 400 penutupan kedai pada 2017, naik 53% daripada jumlah yang ditutup berikutan Kemelesetan Besar pada tahun 2008.
Di luar memukul pendapatan kedai runcit tradisional, kesan Amazon juga telah membawa kepada perubahan ketara dalam corak membeli-belah pengguna. Contohnya, berdasarkan kemudahan yang mereka alami di portal membeli-belah dalam talian, pembeli hari ini menjangkakan lebih banyak lagi walaupun ketika melawat kedai runcit. Walaupun mungkin tidak dapat membaca kandungan atau spesifikasi yang dinyatakan pada pek bersaiz kecil yang mengandungi alat elektronik atau kacang methew di kedai runcit, butiran produk yang sama boleh diakses dengan mudah dalam teks besar di tapak membeli-belah dalam talian. Pengalaman membeli-belah dalam talian yang lancar juga memberi kesan kepada jangkaan perilaku pembeli, kerana mereka kini mengharapkan kelancaran yang sama, tindak balas yang tepat pada masanya, dan kemudahan walaupun untuk perkhidmatan (seperti di salon) yang umumnya tidak dapat ditawarkan dalam talian.
Keperluan untuk memandu ke kedai, memilih dan memilih barang-barang, dan menunggu sabar untuk membayar dihapuskan oleh membeli-belah dalam talian, walaupun ia mendapat premium yang sedikit. Portal membeli-belah yang berkuasa teknologi juga membolehkan utiliti yang agak baik kepada pelanggan, seperti ulang-alik mudah pesanan pesanan runcit bulanan yang mudah. Penggunaan sistem besar-besaran dan kecerdasan tiruan (AI) -powered yang memantau corak dan tingkah laku pelanggan dengan lebih baik pada portal dalam talian adalah win-win - pengguna menerima tawaran dan promosi yang disesuaikan dan portal membeli-belah mendapat manfaat dengan melonjakkan produk dengan kemungkinan yang tinggi dibeli. Ciri-ciri ini tidak tersedia untuk peruncit tradisional atau mahal. Kos hartanah yang tinggi juga meletakkan kedai-kedai runcit pada kelemahan.
Di tengah-tengah peningkatan protes dari peruncit bata-dan-mortar di seluruh dunia, pemain dalam talian yang besar melancarkan inisiatif untuk melengkapkan bekas mereka dalam rantaian bekalan mereka dalam cubaan untuk menjadikannya menang-menang. Contohnya, banyak portal membeli-belah dalam talian membolehkan pesanan dalam talian dengan pilihan pick-up di kedai runcit berdekatan. Pengendali kedai mendapat manfaat dengan menerima potongan untuk perkhidmatan mereka, dengan membekalkan beberapa produk yang dipesan dari kedai mereka sendiri, dan dengan peningkatan trafik kaki di kedai mereka.
Tanpa mengambil kira perkembangan, pembelian dalam talian terus berkembang dengan tawaran teknologi tinggi yang baru dan terus mengganggu pasaran runcit di seluruh dunia.
