Isi kandungan
- Makan Malam Penghargaan Pelanggan
- Peristiwa Tasting Wain
- Bengkel Perumahan atau Perancangan Cukai
- Bengkel Pembicara Tetamu
- Lukisan Acara
- Filem Nights
- Klinik Sukan
- Acara Peribadi atau Pihak
- Acara Amal
Acara pelanggan adalah cara yang terbukti untuk penasihat kewangan untuk menunjukkan penghargaan, mengembangkan lagi hubungan penasihat klien dan meningkatkan peluang untuk diperkenalkan kepada rakan-rakan dan rakan-rakan pelanggan.
Untuk menjadi berkesan, peristiwa-peristiwa ini perlu bersenang-senang atau bermaklumat, dan yang paling penting, dilupakan. Tetapi perlu diingat, matlamat akhir adalah untuk mengukuhkan hubungan pelanggan dan membuat mereka teruja untuk memberi anda lebih banyak perniagaan yang berterusan dan mengesyorkan anda kepada rakan dan keluarga mereka.
Takeaways Utama
- Menjaga pelanggan yang terlibat atau prospek yang teruja adalah salah satu peranan penasihat kewangan yang paling mencabar untuk memastikan perniagaan mereka berkembang dan berjaya. Teknik pemasaran tradisional dan program pengurusan pelanggan seperti menghantar kad hari jadi, panggilan telefon sekali-sekala, atau peringatan e-mel boleh menjadi permulaan yang baik tetapi ia sering kali tidak mencukupi untuk benar-benar menonjol. Mengendali masa dengan pelanggan dan membawanya ke acara yang dipikirkan dengan baik boleh menjadi penukar permainan besar untuk perniagaan anda dan mengukuhkan hubungan pelanggan. Di sini kami mencadangkan beberapa peristiwa pelanggan yang inovatif yang anda ingin pertimbangkan.
Makan Malam Penghargaan Pelanggan
Makan malam pelanggan adalah peristiwa penghargaan yang paling asas-dan yang paling intim. Undang pelanggan keluar makan malam di restoran yang sesuai dengan keinginan mereka. Melanjutkan jemputan kepada pasangan dan pasangan lain juga merupakan pendekatan yang tidak mengancam untuk memenuhi prospek baru.
Anda juga boleh mengadakan makan malam penghargaan secara lebih besar dengan semua pelanggan dan prospek anda yang hadir. Menyewa dewan dan menampung hidangan petang dengan minuman dan muzik untuk acara orang dewasa sahaja, atau menjemput anak-anak dan memasak di taman tempatan. Apapun yang anda memutuskan, buat semua tentang berapa banyak anda menghargai mereka dan bukannya menjual tawaran baru atau cuba untuk membincangkan sesiapa saja ke dalam perkhidmatan tambahan.
Peristiwa Tasting Wain
Acara mencicipi wain adalah spinoff dari makan malam penghargaan pelanggan dan boleh dilakukan dengan hanya wain dan hors d'oeuvres atau dengan makan malam penuh. Banyak restoran menawarkan pakej rasa-rasa, lengkap dengan sommelier untuk membantu tuan rumah dan menerangkan pilihan wain. Untuk pilihan yang lebih mahal, pelbagai wain boleh dipasangkan dengan pelbagai hidangan yang berbeza.
Sekiranya acara jenis ini berjalan lancar dengan pelanggan anda, menawarkan beberapa setiap tahun dan terus menarik dengan menumpukan pada jenis wain yang berbeza setiap kali: semua wain merah, semua wain putih, wain dari negara atau rantau tertentu, dan sebagainya.
Bengkel Perumahan atau Perancangan Cukai
Bengkel adalah cara yang baik untuk memberikan nilai kepada pelanggan dan mewujudkan hubungan dengan profesional lain. Cari seorang wakil perancang harta tanah atau akauntan bersedia untuk membentangkan topik tertentu kepada pelanggan. Pelanggan mendapat manfaat kerana mereka mempelajari tentang topik secara percuma dari seorang profesional yang biasanya mengenakan bayaran. Keuntungan profesional dari pemasaran perkhidmatan mereka kepada pelanggan baru.
Sekiranya bengkel berjalan lancar, penceramah jemputan anda boleh menjemput anda hadir pada acara yang sama di pejabat mereka sendiri.
Acara-acara ini biasanya kos rendah dan boleh diadakan di bilik persidangan pejabat. Jika mana-mana pelanggan anda bekerja pada waktu siang, pertimbangkan untuk melakukan bengkel ini sebagai sarapan sebelum hari kerja biasa bermula atau sebagai acara makan tengah hari dan belajar.
Bengkel-Bengkel yang Berkaitan dengan Pasar atau Tetamu Speaker
Bengkel yang berkaitan dengan pasaran adalah berdasarkan topik yang tepat pada masanya dan menarik kepada pelanggan. Mereka boleh bercakap tentang apa yang sedang berlaku dalam berita kewangan atau mengenai produk baru.
Bengkel pasaran adalah berkesan kerana mereka membantu mendidik pelanggan mengenai asas-asas pelaburan dan isu-isu lain yang tepat pada masanya. Hati-hati jangan terlalu banyak menjual pada acara ini. Simpan maklumat itu dan biarkan pelanggan anda mendekati anda jika mereka mempunyai minat terhadap apa yang telah dibincangkan.
Penceramah tetamu adalah satu lagi cara terbaik untuk memberikan nilai kepada pelanggan. Pembesar suara ini boleh membincangkan sesuatu yang menarik dan berkaitan dengan keperluan pelanggan. Sebagai contoh, penyakit Alzheimer semakin meningkat, dan mendapatkan seorang pakar untuk bercakap dengan pelanggan mengenai langkah-langkah pencegahan boleh menjadi acara yang bermanfaat dan tidak dapat diingati.
Lukisan Acara
Pada jenis acara ini, seorang pengajar lukisan mengajar semua orang bagaimana untuk melukis gambar yang sama. Mereka menyediakan cat, berus, kanvas, dan kadang-kadang wain.
Penasihat boleh menjadi tuan rumah sesi swasta dengan pengajar seni dan menjemput beberapa pelanggan. Pastikan anda memasukkan pasangan dalam jemputan - ini mungkin memberikan anda peluang untuk bertemu dengan mereka jika mereka teragak-agak untuk menghadiri sesi perancangan kewangan di pejabat anda.
Pastikan anda mengambil gambar kumpulan semua pelanggan yang memegang lukisan mereka dan e-mel kepada semua orang.
Filem Nights
Menyewa teater filem mungkin tidak begitu mahal seperti yang anda fikirkan. Tanya pawagam tempatan anda mengenai pakej yang termasuk saringan, makanan ringan dan minuman. Tanya pelanggan anda untuk mengundi pada filem, atau memilih pertunjukan yang anda rasa mereka akan nikmati.
Klinik Sukan
Klinik sukan boleh disesuaikan dengan hobi pelanggan anda. Golf biasanya popular dengan pelanggan pesara, dan sebuah klinik golf membuat acara yang hebat. Mengehadkannya di padang golf tempatan dengan pengajar akan mendapat sambutan yang baik sejak pemain golf biasanya ingin memperbaiki. Selain itu, anda boleh membuka klinik untuk ahli-ahli padang golf dengan harapan mereka mungkin mencari penasihat kewangan.
Acara Peribadi atau Pihak
Acara khusus pelanggan disesuaikan di dalam tonggak penting dalam kehidupan pelanggan. Mengadakan pesta untuk menghormati pencapaian ini akan meningkatkan hubungan penasihat klien. Sebagai contoh, jika pelanggan ditetapkan untuk bersara, penasihat boleh membuang pihak persaraan yang mengejutkan dan menjemput rakan dan keluarga klien. Ini juga memberi penasihat peluang untuk berinteraksi dengan prospek baru.
Acara Amal
Mengadakan acara amal adalah satu lagi peluang besar untuk menjemput pelanggan. Menjemput pelanggan anda untuk mengambil bahagian dalam penggalangan dana atau acara lain untuk amal kegemaran anda menunjukkan kepada mereka bahawa anda mengambil berat tentang perkara-perkara di luar perniagaan.
Sekiranya pelanggan aktif terlibat dalam badan amal, tawaran untuk membantu tuan rumah atau menghadiri acara mungkin juga meningkatkan hubungan anda.
Adalah penting untuk diingat bahawa acara ini adalah mengenai pelanggan anda, bukan anda. Berdasarkan pilihan anda di sekeliling mana-mana pelanggan anda akan bersenang-senang melakukan atau akan mendapat keuntungan dari yang paling, dan pastikan jualan minimum. Perniagaan dibina berdasarkan hubungan peribadi, dan ia terutama berlaku dalam perancangan kewangan dan pengurusan pelaburan.
