Setiap tahun, Persatuan Peserta Insurans Kebangsaan (NAIC) menyusun senarai aduan yang paling umum yang ada kepada pengguna dengan penyedia insurans mereka. Senarai ini merupakan penyusunan rekod dari jabatan-jabatan insurans negeri, yang merupakan salah satu alat utama yang individu boleh mendapatkan pertolongan dari ketika mereka merasa sebuah syarikat insurans tidak memperlakukan mereka dengan benar. (Kenapa membeli insurans kesihatan apabila dasar ibu bapa anda boleh melindungi anda? Baca terus untuk mengelakkan membayar dua kali. Lihat Tips Insurans Kesihatan Untuk Pelajar Kolej .)
DALAM GAMBAR: Top 10 Mitos Insurans
Tidak hairanlah, majoriti aduan yang timbul daripada isu-isu mengenai pengendalian tuntutan, yang merupakan sebab orang mengambil insurans di tempat pertama. Kajian NAIC yang paling terkini menyatakan bahawa lebih dari 26% daripada semua aduan berpunca daripada kelambatan yang mengalami pengalaman pemegang polisi ketika menunggu untuk menerima tuntutan. Penafian tuntutan adalah aduan paling kerap seterusnya dan menyumbang lebih dari 14% daripada semua aduan. Dalam aduan yang berkaitan, 14% lagi berpunca daripada jumlah tuntutan yang tidak memuaskan yang ditawarkan oleh firma insurans.
Ia juga patut menunjukkan jenis insurans mana yang paling banyak aduan. Hasilnya sekali lagi tidak menghairankan kerana kemalangan dan pertikaian insurans kesihatan adalah yang paling biasa, menyumbang lebih dari 48% aduan. Auto adalah kategori tertinggi seterusnya pada lebih dari 31% dan diikuti oleh pemilik rumah pada hampir 10%. Selepas aduan hidup dan anuiti di hampir 7%, senarai itu jatuh ke lebih banyak aduan.
Mengetahui bahagian terbesar aduan bagi setiap kategori insurans adalah penting bagi pengguna. Sebagai contoh, berjaga-jaga tinggi apabila anda mempunyai tuntutan insurans kesihatan untuk membuat dan tetap sama-sama berhati-hati apabila anda mempunyai tuntutan auto atau pemilik rumah. Berikut adalah empat langkah yang perlu diambil untuk memerangi penanggung insurans yang menangguhkan membayar tuntutan anda, menafikan tuntutan anda atau telah membuat apa yang anda rasa adalah tawaran bola rendah untuk menyelesaikan tuntutan anda.
Simpan Rekod Murni Apabila berkaitan dengan tuntutan, kerja yang anda lakukan sebelum kemalangan berlaku sangat penting. Berhubung dengan menginsuranskan kandungan di rumah anda, ia membantu menyimpan resit dan rekod harta benda anda - terutamanya aset yang lebih mahal. Satu sumber industri mencadangkan untuk melawat rumah anda dan merekodkan semua kandungan dengan kamera video dan kemudian menyimpan video tersebut di tempat yang selamat di luar rumah, seperti di pejabat atau di peti deposit keselamatan. Dan apabila membantah tuntutan, menyimpan rekod yang terperinci tentang siapa yang anda bercakap, bila dan apa yang telah dibincangkan. Firma insurans Shady keluar dari cara mereka untuk membuat proses tuntutan sukar, jadi bukti untuk membuktikan kebolehlaksanaan mereka dapat membantu kes anda. (Jangan pergi bekerja tanpa dasar ini - terutamanya jika kerja anda berada di rumah anda. Semak Perlindungan Insurans: Keperluan Perniagaan .)
Mengambil Kelebihan Pengatur Negeri Mengambil syarikat insurans ke mahkamah harus digunakan sebagai usaha terakhir kerana dapat mengikat tuntutan di mahkamah selama bertahun-tahun dan serius menunda menerima dana yang diperlukan untuk menggantikan rumah atau membayar bil-bil perubatan. Langkah pertama adalah untuk cuba bekerja secara langsung dengan ejen insurans anda atau penyedia firma insurans dengan cara yang tenang dan sabar - mendokumentasikan seluruh proses sepanjang masa. Jika mereka akhirnya membuktikan sukar untuk bekerjasama, dengan menggunakan perkhidmatan pengawal selia insurans negeri boleh membantu memindahkan proses ke hadapan.
Tahu Polisi dan Hak-hak Asuransi Anda Kajian menyeluruh mengenai polisi insurans sedia ada atau baru akan menawarkan beberapa wawasan terbaik tentang apa yang diharapkan jika individu perlu membuat tuntutan. Butiran tentang apa yang tertutup, apa yang perlu dilakukan untuk memfailkan tuntutan, berapa cepat tuntutan mesti dikemukakan dan apakah proses untuk menganggarkan jumlah ganti rugi kerosakan semuanya terkandung dalam. Mempunyai bantuan peguam semasa pemendapan di mana sebuah syarikat insurans menemuramah anda untuk mendapatkan butiran tentang kemalangan atau nilai harta benda dalam kes harta & insurans kecederaan boleh menjadi idea yang baik, terutamanya jika jumlahnya cukup besar. Sama pentingnya adalah mengetahui apa hak anda dalam hal pertikaian, yang juga harus diperinci dalam suatu kebijakan atau diskusi dengan agen, penyedia asuransi atau pengawas negara.
Berterusan Yang paling teruk, menghadapi kesulitan dalam mendapatkan firma insurans untuk menghormati kewajipan tuntutan mereka boleh menjadi proses yang sangat mengecewakan dan memakan masa. Majoriti kes harus lebih mudah, dan kebanyakan tuntutan dan perselisihan sebenarnya ditangani dengan betul dan etis oleh firma insurans. Tetapi apabila timbul cabaran, individu mesti berada di atas pembekal insurans mereka dengan susulan kerap dan dokumentasi menyeluruh keseluruhan proses. (Perlindungan pengguna terhadap kegagalan syarikat insurans sebenarnya jatuh ke tangan kerajaan negeri. Berapa banyak perlindungan yang anda miliki? Untuk mengetahui lebih lanjut, baca Adakah Anda Dilindungi Jika Syarikat Insurans Anda Berpakaian Belly-Up? )
DALAM GAMBAR: 10 Tips Insurans Untuk Pemilik Rumah
Kajian Bottom Line juga ada yang menilai pembekal insurans individu, jadi mungkin ide yang baik untuk melakukan pemeriksaan latar belakang pada pembekal semasa anda dan merujuk kajian-kajian ini ketika mencari pembekal baru. Sekali lagi, kebanyakan tuntutan insurans dikendalikan dengan betul dan tepat pada masanya, tetapi ia membantu untuk mengetahui tentang cabaran yang mungkin anda hadapi jika prosesnya tidak berjalan dengan lancar seperti yang sepatutnya.
