Apakah Kemahiran Insaniah?
Kemahiran lembut adalah sifat sifat dan kemahiran interpersonal yang mencirikan hubungan seseorang dengan orang lain. Di tempat kerja, kemahiran lembut dianggap sebagai pelengkap kepada kemahiran keras, yang merujuk kepada pengetahuan seseorang dan kemahiran pekerjaan. Ahli sosiologi boleh menggunakan istilah kemahiran lembut untuk menggambarkan kecenderungan kecerdasan emosi seseorang (EQ) berbanding dengan kecerdasan kuantiti (IQ).
Kemahiran lembut mempunyai lebih banyak kaitan dengan siapa orang, bukannya apa yang mereka tahu. Oleh itu, mereka merangkumi ciri-ciri watak yang menentukan betapa saling berinteraksi dengan orang lain dan biasanya merupakan bahagian pasti dari keperibadian individu. Kemahiran keras boleh dipelajari dan disempurnakan dari masa ke masa, tetapi kemahiran lembut lebih sukar diperoleh dan berubah. Kemahiran lembut yang diperlukan untuk doktor, sebagai contoh, akan menjadi empati, pemahaman, pendengaran aktif, dan cara tidur yang baik. Sebagai alternatif, kemahiran keras yang diperlukan untuk seorang doktor akan termasuk pemahaman penyakit yang luas, keupayaan untuk mentafsir hasil dan gejala ujian, dan pemahaman menyeluruh tentang anatomi dan fisiologi.
Memahami Kemahiran Insaniah
Majikan mencari keseimbangan kemahiran keras dan kemahiran lembut apabila membuat keputusan pengambilan pekerja. Sebagai contoh, majikan menghargai pekerja mahir dengan rekod pencapaian kerja yang dilakukan tepat pada masanya. Majikan juga menghargai para pekerja dengan kemahiran komunikasi yang kuat dan pemahaman yang kuat terhadap produk dan perkhidmatan syarikat. Apabila berkomunikasi dengan pelanggan yang berpotensi, pekerja dengan kemahiran pekerja dapat menyatukan persembahan menarik walaupun pekerjaan khusus mereka tidak dalam penjualan atau pemasaran. Satu lagi kemahiran lembut yang bernilai adalah keupayaan untuk melatih rakan sekerja dalam tugas baru.
Pemimpin syarikat sering kali paling berkesan apabila mereka mempunyai kemahiran lembut yang kuat. Sebagai contoh, pemimpin dijangka mempunyai kebolehan berbahasa yang baik, tetapi para pemimpin yang baik juga pandai mendengarkan pekerja dan pemimpin lain dalam bidang mereka. Rundingan adalah sebahagian besar daripada pekerjaan untuk banyak pemimpin syarikat. Apabila berunding dengan pekerja, pelanggan, atau rakan sekerja, pemimpin perlu berkemahiran dalam menjaga kepentingan orang lain sambil tetap fokus untuk menolak apa yang mereka mahukan. Pemimpin yang baik juga perlu tahu bagaimana untuk membuat kerja mereka sendiri yang paling berkesan dengan memberikan tugas secara strategik kepada pekerja.
Kemahiran lembut memberi manfaat kepada perniagaan apabila mereka diamalkan secara menyeluruh. Contohnya, semangat kerjasama di kalangan pekerja adalah penting. Kecekapan dan output bertambah baik apabila pekerja bekerjasama dengan berkongsi pengetahuan dan alat untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan. Keupayaan untuk mempelajari kaedah dan teknologi baru juga adalah kemahiran lembut yang dikehendaki untuk semua pekerja. Syarikat-syarikat yang menghargai pembelajaran sebagai kemahiran yang lembut mengiktiraf pelbagai gaya pembelajaran dan menggalakkan pekerja untuk menerapkan kaedah yang paling sesuai untuk mereka. Pemecahan masalah yang baik adalah kemahiran lembut yang juga bernilai bagi syarikat. Sebagai contoh, syarikat boleh beroperasi dengan lebih cekap apabila semua pekerja tahu cara menyelesaikan masalah perisian daripada bergantung pada teknologi maklumat (IT) untuk setiap pembetulan.
Syarikat sering suka mengupah pekerja yang mempunyai kemahiran lembut yang baik dengan kakitangan lain, menganggap mereka sebagai kebolehan budaya yang baik untuk syarikat itu.
Takeaways Utama
- Kemahiran lembut termasuk ciri-ciri peribadi yang membantu pekerja berinteraksi dengan orang lain dan memanfaatkan kemahiran keras mereka. Keahlian darat termasuk pengetahuan teknikal dan keupayaan fizikal untuk melakukan pekerjaan atau tugas tertentu.
