Snap Inc. (SNAP), pembuat aplikasi pemalsuan Snapchat, menghadapi reaksi besar kepada perubahan aplikasinya, dengan petisyen dalam talian memperoleh lebih daripada 1 juta tandatangan.
Dilihat oleh TheStreet.com, petisyen Change.org dalam talian, yang menggesa syarikat media sosial untuk memikirkan semula perubahan yang dibuat pada penampilan dan fungsi aplikasi, mempunyai lebih daripada 1.2 juta tandatangan pada pagi Selasa (20 Februari). Pada bulan November, datang dari suku yang lemah, syarikat itu mendedahkan rancangan untuk membaik pulih aplikasinya untuk memudahkan penggunaan dan merayu kepada khalayak yang lebih luas. Salah satu daripada mengetuk pada Snap, sekurang-kurangnya dari perspektif pengiklanan, ialah pembeli iklan tidak tahu bagaimana menggunakannya. (Lihat lagi: Snap Inc. Shorts Out $ 681M pada Pendapatan yang Kukuh: S3.)
Pada masa itu Ketua Eksekutif Snap Evan Spiegel berkata aplikasi yang diubahsuai itu akan mempunyai antara muka yang lebih mudah dan suapan yang memberi tumpuan lebih kepada rakan-rakan, mengambil halaman dari Facebook (FB) dan Twitter (TWTR). Rancangan dan perubahan seterusnya tidak diterima baik oleh pengguna dan Wall Street, menyebabkan Spiegel mempertahankannya pada persidangan pelabur baru-baru ini. Semasa persidangan Goldman Sach minggu lalu, Spiegel berkata orang perlu membiasakan diri. Apa lagi, menurut laporan TechCrunch mengenai persidangan pelabur, eksekutif itu berkata tindak balas tersebut mengesahkan usaha Snap.
"Teknologi ini adalah bahagian yang penting tetapi saya fikir bahagian yang lebih sukar yang tidak boleh anda perolehi adalah masa yang diperlukan untuk belajar, " kata Spiegel. "Anda memerlukan orang untuk menggunakan produk ini, untuk berkomunikasi dengan rakan-rakan mereka untuk belajar bagaimana untuk memberi suapan yang lebih baik. Malah kekecewaan yang kita lihat benar-benar mengesahkan perubahan itu. Ia akan mengambil masa untuk orang menyesuaikan, tetapi untuk saya menggunakannya selama beberapa bulan saya rasa lebih melekat pada perkhidmatan itu."
Walaupun pendirian Snap pada aplikasi yang dirombak, ramai penggunanya tidak yakin dan dengan itu lebih daripada 1 juta tandatangan pada petisyen Change.org. Di dalamnya, penulis menulis bahawa kemas kini Snapchat baru telah menyebabkan pengguna kecewa, dengan banyak ciri kini lebih sukar digunakan. "Terdapat tahap umum gangguan di kalangan pengguna dan ramai yang telah memutuskan untuk menggunakan aplikasi VPN, atau menggunakan aplikasi atau langkah berisiko lain, untuk kembali ke Snapchat lama kerana itu adalah bagaimana menjengkelkan kemas kini baru ini. Banyak 'ciri baru' tidak berguna atau mengalahkan tujuan asal Snapchat sejak beberapa tahun yang lalu."
Percanggahan terhadap kemas kini datang apabila Snap mula tumbuh semula, bahkan melebihi pandangan Wall Street untuk suku terakhir 2017. Bagi suku keempat, Snap melaporkan pendapatan $ 285.7 juta, yang lebih tinggi daripada $ 252.9 juta Wall Street, menurut Thomson Reuters, sedang mencari. Kerugian pendapatan $ 0.13 sesaham adalah lebih kecil daripada $ 0.16 yang dijangkakan penganalisis kerugian saham. Pengendali rangkaian media sosial mampu menambah 8.9 juta pengguna baru dan mencatatkan 187 juta pengguna aktif setiap hari dalam tiga bulan terakhir tahun 2017, iaitu 18% melompat dari tahun ke tahun. Wall Street menjangkakan 184.3 juta pengguna aktif setiap hari.
