Kesan penggantian adalah positif dan negatif bagi pengguna. Ia positif kepada pengguna kerana ini bermakna mereka mampu untuk terus memakan produk dalam kategori walaupun pendapatan mereka menurun atau beberapa produk naik harga. Ia juga negatif kerana ia boleh menghadkan pilihan. Kesan penggantian adalah negatif bagi kebanyakan syarikat yang menjual produk, kerana ia dapat menghalang mereka daripada menaikkan harga mereka dan memperoleh keuntungan yang lebih tinggi.
Kesan penggantian adalah konsep memegang bahawa apabila harga meningkat, atau penurunan pendapatan, pengguna menggantikan barangan dan perkhidmatan yang lebih mahal dengan alternatif yang kurang mahal. Apabila digunakan dalam menganalisis kenaikan harga, ia mengukur sejauh mana harga yang lebih tinggi memacu pengguna untuk menukar produk, dengan mengambil kira tahap pendapatan yang sama.
Sebagai contoh, jika harga jenama premium buah koktail meningkat, perbelanjaan pengguna akan meningkat untuk jenama rumah pasar raya koktel buah-buahan. Kesan penggantian juga digunakan untuk membeli corak merentas jenama dan juga merentasi kategori barangan dan perkhidmatan pengguna. Jika harga semua jenama koktail buah meningkat, sesetengah pengguna akan membeli jenis buah dalam tin yang kurang mahal, seperti pic. Sekiranya harga pada semua buah kalengan mula melambung, sesetengah pengguna akan beralih kepada buah segar.
Adalah positif bagi pengguna bahawa mereka boleh terus menikmati buah-buahan jika mereka kehilangan pekerjaan mereka atau pengeluar utama dalam kategori menaikkan harga mereka. Walau bagaimanapun, dalam menguji kesan penggantian, sebuah syarikat mungkin akan disekat daripada pergi ke pasaran dengan produk buah campuran ternakan baru inovatif. Ini akan menjadi negatif bagi pengguna kerana ia akan mengehadkan pilihan mereka. Lebih-lebih lagi, kadang-kadang tetapi tidak semestinya, alternatif harga rendah lebih rendah dalam kualiti, juga membataskan pilihan pengguna.
Kesan penggantian adalah negatif bagi syarikat yang menjual produk kecuali untuk jenis perniagaan tertentu, seperti peruncit diskaun dan pengeluar yang mengkhususkan diri dalam barangan murah. Selama bertahun-tahun ketika ekonomi bersandar, peruncit diskaun sering cenderung bertahan dengan baik.
