Penasihat pelaburan hari ini menyedari tentang gergasi media sosial seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn, namun kira-kira 50% tidak tahu apa yang menarik untuk menarik dan butang yang akan mendorong menjadikan media sosial alat utama dalam kempen pemasaran firma mereka. Itulah kesilapan, kerana para pelabur, terutamanya yang lebih muda, menarik lebih banyak penasihat kewangan mengenai penggunaan media sosial dalam menguruskan wang mereka.
Bagaimana Penasihat Kewangan Menggunakan Media Sosial
Menurut kajian baru dari Sysomos, penyedia perisian media sosial, dan Marketwired, saluran data berita perniagaan, hingga 60 hingga 70% dari semua pelabur yang ditinjau mengatakan mereka menggunakan sumber "maklumat tradisional" (seperti akhbar dan penganalisis Wall Street laporan); tetapi 40% berkata mereka menggunakan media sosial sebagai sumber maklumat pelaburan utama. Memandangkan jangka hayat jangka pendek seperti Facebook dan Twitter, itu adalah nombor pembukaan mata, Sysomos berkata.
"Hampir 40% responden menggunakan maklumat dari media sosial ketika membuat keputusan pelaburan, dan angka itu melonjak hingga 60% ketika melihat kepada pembuat keputusan generasi akan datang, " jelas Jim Delaney, dari Marketwired. "Inilah sebabnya mengapa kami percaya syarikat harus mengambil pendekatan bersepadu untuk hubungan pelabur, menggabungkan komunikasi tradisional dan sosial, sehingga mereka dapat mencapai kepentingan dan kepentingan mereka di mana pun mereka paling aktif."
Dalam satu lagi kajian terbaru mengenai 400 penasihat kewangan AS, 48% penasihat melaporkan menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan pelabur setiap hari; 74% daripada penasihat pelaburan AS mengatakan media sosial adalah alat yang berguna dalam mengangkut aset di bawah pengurusan, sementara 50% mengatakan mereka telah "berjaya menggunakan media sosial untuk menukar prospek menjadi pelanggan." Selanjutnya, 9% daripada pelabur yang ditinjau oleh firma tuntutan Accenture yang gagal memanfaatkan media sosial akan kehilangan pelanggan kepada firma yang menggunakan media sosial untuk melibatkan pelanggan.
"Penggunaan media sosial untuk berinteraksi dengan pelanggan adalah pembezaan untuk penasihat hari ini, tetapi ia akan menjadi kepentingan meja semata-mata dalam masa depan yang tidak terlalu jauh, " kata Alex Pigliucci, pengarah urusan global di Accenture. "Firma pengurusan kekayaan yang gagal mengadaptasi media sosial akan kehilangan peluang untuk membina hubungan dengan pelanggan berdasarkan istilah mereka. Ini menjadi semakin kritikal ketika para pelabur menuntut sumber dalam talian untuk membantu mereka memahami strategi dan nasihat pelaburan."
Bagaimanakah pengurus kekayaan dapat memanfaatkan media sosial untuk menarik pelanggan baru dan memperkukuhkan hubungan dengan pelanggan sedia ada? Berikut adalah lima petua yang baik yang dikatakan pakar-pakar setiap penasihat kewangan dalam gudang pemasaran media sosialnya.
Sebarkan Ia Sekitar
Sebagai permulaan, penasihat kewangan tidak seharusnya menggunakan media sosial dengan tegas untuk menjual produk dan perkhidmatan. Terdapat pertimbangan pengawalseliaan yang penting, dan di samping itu, saluran-saluran ini tidak sesuai untuk penghantaran produk dan perkhidmatan kewangan. Walau bagaimanapun, media sosial boleh menjadi sangat kuat dengan cara lain untuk penasihat.
Media sosial adalah platform pengedaran kandungan yang hebat, memberikan penasihat keupayaan untuk mempamerkan modal intelektual dan kepimpinan pemikiran. Media sosial juga boleh digunakan untuk mempromosikan jenama peribadi dan korporat, dan membantu "memanusi" jenama. Caranya adalah untuk menjadikan program Facebook, Twitter dan lain-lain program media sosial bekerja untuk anda - bukan sebaliknya.
Menjana dan Berkongsi Kandungan Berkaitan
Menurut Michael Idinopulos, ketua pegawai pemasaran di PeopleLinx , sebuah syarikat perkhidmatan media sosial , pelanggan pelaburan dan prospek lapar untuk nasihat dan tip yang akan membantu mereka mengambil langkah seterusnya mereka di jalan raya untuk perancangan kewangan yang kukuh. "Jadi menjana kandungan - video, penyertaan blog, kertas putih pendek, kajian kes - yang membantu mereka menyelesaikan masalah atau meningkatkan kesedaran mereka mengenai topik hangat dalam industri, " katanya. "Kongsi kandungan ini sebagai kemas kini status dan eksperimen dengan masa - anda akan menjangkau banyak kenalan perkara pertama pada waktu pagi atau petang kerana mereka menyemak e-mel dan LinkedIn selepas makan malam."
Sertai Kumpulan LinkedIn
Menyertai kumpulan perbincangan yang relevan adalah cara terbaik untuk berhubung dengan pelanggan dan prospek untuk meningkatkan kesedaran jenama anda, "tambah Iddululos." Sekali anda menjadi ahli kumpulan perbincangan, anda mempunyai keupayaan untuk menghantar mesej peribadi kepada ahli kumpulan itu, " Namun, sebagai amalan terbaik, pertimbangkan fungsionaliti ini untuk menjadi hak istimewa untuk digunakan secara bijak supaya anda tidak berisiko dilabel sebagai spammer. "
Gunakan Carian Terperinci dan Disimpan
Fungsi "Faceted Search" di LinkedIn membolehkan penasihat kewangan untuk menargetkan carian anda untuk prospek berdasarkan tujuh aspek yang berbeza: syarikat semasa, syarikat masa lalu, lokasi, hubungan, industri, sekolah dan bahasa profil. Sebaik sahaja anda telah mencipta carian beroda yang anda dapati bernilai, anda boleh menyimpan carian itu dan menerima pemberitahuan apabila hasil carian itu dikemas kini.
Gunakan Media Sosial untuk Menyokong Nasihat Pelaburan Anda
Accenture's Pigliucci, mengatakan penasihat boleh menggunakan laman-laman seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn untuk membina kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan. "Jika seorang penasihat membuat cadangan tetapi tidak mengambil masa untuk menerangkannya, ia akan menghancurkan kepercayaan, " jelasnya. "Cara yang lebih baik ialah untuk membuat cadangan adalah untuk menolak beberapa maklumat tentang cadangan dan pautan ke sumber luar ke komputer atau tablet klien, dan memberi mereka masa untuk memikirkannya."
Garisan bawah
Pelanggan khidmat nasihat kewangan semakin beralih kepada media sosial untuk menyelaraskan, dan juga membantu mengurus, portfolio pelaburan mereka. Apabila kajian Sysomos dan Accenture membuktikan, pengurus kekayaan yang tidak bekerja dengan risiko media sosial ditinggalkan - mungkin secara kekal.
