Apakah Perisikan Kompetitif?
Kecerdasan Kompetitif merujuk kepada maklumat yang dikumpulkan oleh syarikat mengenai perniagaan dan pasaran yang saingan, yang kemudiannya boleh dianalisis untuk membuat strategi perniagaan yang lebih berkesan bergerak ke hadapan. Secara definisi, kecerdasan kompetitif memasang maklumat yang boleh diambil dari sumber-sumber yang diterbitkan dan tidak diterbitkan, yang dikumpul dengan cekap dan beretika.
Sebaik-baiknya, perniagaan berjaya menggunakan kecerdasan kompetitif dengan mengembangkan potret terperinci pasaran, agar ia dapat menjangkakan dan menanggapi cabaran dan masalah sebelum mereka muncul.
Dilema Banduan
Bagaimana Perisikan Kompetitif Berfungsi
Kecerdasan kompetitif melampaui klise mudah "mengenali musuh anda." Sebaliknya, ia adalah satu latihan menyelam yang mendalam, di mana perniagaan menonjolkan hal-hal yang lebih baik dari rancangan perniagaan pesaing, termasuk pelanggan yang mereka layani dan pasar di mana mereka beroperasi. Kecerdasan kompetitif juga menganalisis bagaimana perniagaan saingan mungkin terganggu oleh pelbagai peristiwa. Ia juga mendedahkan bagaimana pengedar dan pihak berkepentingan lain mungkin terpengaruh dan telegraf bagaimana teknologi-teknologi baru dapat dengan cepat membuat setiap anggapan tidak sah.
Dalam mana-mana organisasi, kecerdasan kompetitif bermakna perkara yang berbeza kepada orang dan jabatan yang berlainan. Contohnya, kepada wakil jualan, ia mungkin merujuk kepada nasihat taktikal mengenai cara terbaik untuk membida kontrak yang lumayan. Kepada pengurusan atasan, ini mungkin bermakna memupuk wawasan pemasaran unik yang digunakan untuk mendapatkan pangsa pasar berbanding pesaing yang hebat.
Bagi mana-mana kumpulan, matlamat utama kecerdasan kompetitif adalah untuk membantu membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan prestasi organisasi dengan menemui risiko dan peluang sebelum mereka menjadi jelas. Dengan kata lain, kecerdasan kompetitif bertujuan untuk menghalang perniagaan daripada ditangkap, oleh mana-mana pasukan pembangkang.
Jenis Perisikan Kompetitif
Aktiviti perisikan yang kompetitif boleh dikumpulkan ke dalam dua silo utama: taktikal dan strategik. Kecerdasan taktikal adalah jangka pendek dan bertujuan memberikan masukan kepada isu-isu seperti menangkap bahagian pasaran atau meningkatkan pendapatan. Kecerdasan strategik menumpukan pada isu jangka panjang seperti risiko dan peluang utama yang dihadapi perusahaan.
Dalam kedua-dua kes, kecerdasan kompetitif berbeza daripada pengintipan korporat atau perindustrian, yang bergantung kepada kaedah yang tidak sah dan tidak beretika untuk mendapatkan kelebihan daya saing yang tidak adil.
Pertimbangan Khas: Sumber Kecerdasan Kompetitif
Walaupun kebanyakan syarikat boleh menemui maklumat yang ketara mengenai pesaing mereka dalam talian, kecerdasan kompetitif melampaui merebut buah yang mudah digantung dengan mudah. Sebenarnya, hanya sebahagian kecil kecerdasan kompetitif yang melibatkan penangkapan Internet untuk maklumat.
Satu kajian kecerdasan kompetitif biasa termasuk maklumat dan analisis dari pelbagai sumber yang berbeza, termasuk media berita, temu janji pelanggan dan pesaing, pakar industri, pameran perdagangan dan persidangan, rekod kerajaan, dan pemfailan awam. Tetapi sumber maklumat yang boleh diakses secara umum hanyalah mata permulaan. Kecerdasan kompetitif juga meliputi penyiasatan luas pemegang kepentingan syarikat, pengedar utama, dan pembekal, serta pelanggan dan pesaing.
Untuk membuktikan semakin pentingnya perisikan yang berdaya saing, tidaklah lebih jauh daripada penciptaan Persatuan Perisikan Kompetitif Profesional (SCIP), yang diasaskan di Amerika Syarikat pada tahun 1972. Kumpulan bukan untung global ini terdiri daripada komuniti keahlian ahli perniagaan di seluruh industri, akademik, dan kerajaan, yang kerap kongres membina infrastruktur perisikan, berkongsi alat sokongan keputusan penyelidikan, dan memajukan keupayaan analitik kolektif. Kumpulan ini, yang dinamakan semula sebagai "Profesional Perisikan Strategik dan Kompetitif" pada tahun 2010, mengadakan mesyuarat tahunannya yang terakhir di Atlanta, Georgia.
