Southwest Airlines Co. (LUV) telah menjadi cita-cita industri penerbangan Amerika Syarikat (dan para pelabur) sejak penubuhannya pada tahun 1966. Dengan fokus pada faedah komuter, tambang murah dan operasi yang cekap, ia dikenali sebagai salah satu syarikat penerbangan terbaik di seluruh industri.
Walaupun banyak syarikat penerbangan meletakkan berat dan lebih banyak kemudahan dan keselesaan, Southwest Airlines telah menjadi perintis, dengan model perniagaan yang berfokus pada komuter yang menolong orang yang mencari penerbangan pantas, murah dan tidak menyakitkan dari satu titik ke titik.
Apa yang membuat Southwest Airlines begitu istimewa? Apa yang membantu ia mencapai kejayaan besar dan menonjol di kalangan pesaing industri penerbangan AS? Ketahui mengapa Southwest Airlines dapat mencapai pertumbuhan saham yang konsisten untuk menjadi peneraju dalam industri penerbangan Amerika Syarikat.
Rancang Kecekapan
Banyak syarikat penerbangan menawarkan pelbagai pilihan perkhidmatan dan penerbangan dan mempunyai banyak jenis pesawat untuk memenuhi pelbagai pilihan tersebut. Walaupun ini mempelbagaikan penawaran syarikat penerbangan, ia juga meningkatkan kos operasi dan mencairkan pemesejan teras syarikat.
Southwest Airlines, sebaliknya, memberi tumpuan terutamanya kepada Boeing 737. Ini menjamin jutaan Southwest Airlines dalam kos penyelenggaraan tahunan dan perbelanjaan operasi lain, yang membolehkan syarikat menawarkan penyelesaian harga rendah kepada para pelanggannya. Pada tahun 2012, ia juga menambah penggunaan Boeing 737-800 yang mempunyai lebih kurang 30 penumpang dengan kapasiti 175.
Laluan Penerbangan Gate-to-Gate
Southwest Airlines adalah salah satu dari beberapa syarikat penerbangan AS yang menumpukan pada penerbangan ke titik, yang bermaksud bahawa kebanyakan penerbangannya tidak langsung ke destinasi yang dikehendaki pelanggan. Ini adalah berbeza dengan syarikat penerbangan lain yang memberi tumpuan kepada hab lapangan terbang, di mana pelanggan dijemput dari lapangan terbang luar dan dihantar ke lapangan terbang pertama, sebelum menangkap penerbangan menyambung ke destinasi yang dikehendaki.
Khidmat Pelanggan
Banyak syarikat penerbangan menawarkan pelbagai kemudahan, seperti kelas pertama, makanan dalam penerbangan, dan banyak pilihan minuman. Southwest Airlines, dengan komitmennya terhadap penyelesaian kos rendah, tidak menawarkan sebarang kemudahan ini. Sebaliknya, Southwest menawarkan kabin jurulatih tunggal yang sedikit lebih luas daripada syarikat penerbangan lain kerana kekurangan ruang kelas pertama. Walaupun ia menawarkan makanan ringan percuma dan minuman percuma, ia tidak menawarkan pelbagai minuman dan makanan yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan lain. Ini membolehkan Southwest untuk membersihkan dan menyimpan pesawat dengan pantas, menyiapkannya untuk pemulihan yang cekap.
Southwest Airlines juga menawarkan kelebihannya melalui sistem mata. Menggunakan mata, pelancong mempunyai kelonggaran untuk membatalkan atau menjadualkan semula penerbangan pada bila-bila masa.
Tiada Bayaran Tersembunyi
Industri penerbangan terkenal kerana peningkatan kos dan keuntungan yang rendah. Untuk memerangi ini, banyak syarikat penerbangan telah memotong faedah dan peningkatan yuran, seperti yuran beg untuk beg yang diperiksa. Daripada melepaskan kos kepada pelanggannya, Southwest Airlines telah menyimpan kos dengan pengurusan bahan api yang cekap, baldi harga tiket minimum dan penyelesaian lain.
Ini membolehkan Southwest Airlines mengekalkan kos tiket untuk pelanggannya, yang mengharapkan pilihan kos rendah. Southwest juga merupakan satu syarikat penerbangan yang menawarkan dua beg percuma untuk pelanggannya.
Pasukan Pengurusan dan Budaya Syarikat
Southwest Airlines telah membanggakan salah satu pasukan pengurusan terkuat di seluruh industri penerbangan. Dari Ketua Pegawai Eksekutif asal Herb Kelleher kepada Ketua Pegawai Eksekutif masa kini, dan sepanjang jalan ke bawah pasukan pengurusan, Southwest Airlines tetap berpegang pada cadangan nilai dan cara perkhidmatan pelanggannya.
Southwest Airlines juga merupakan tempat yang hebat untuk bekerja. Budaya syarikat yang sangat peringkat juga merupakan aspek dari Southwest Airlines yang memisahkannya daripada persaingan kerana fokusnya terhadap kebahagiaan pekerja juga menimbulkan kebahagiaan pelanggan. Pekerja Southwest mempunyai beberapa faedah dan pakej pampasan terbaik dalam industri, dan ia menunjukkan.
Perbandingan pesaing
Melalui Jun 2018, Statista melaporkan Southwest Airlines sebagai pegangan pangsa pasar industri kedua terbesar pada 18%. Ini hampir sama dengan American Airlines pada 18.1% dan di hadapan pesaing besar Delta dan United masing-masing pada 16.8% dan 14.9%. Melalui 3 Oktober 2018, stok melaporkan jumlah pulangan tahunan lima tahun yang terbesar sebanyak 33.84%.
