Kejayaan Walmart (WMT) adalah perkara legenda.Namun tidak ada mistik di teras kejayaan raksasa. Keupayaan WalMart untuk menyediakan pelanggan dengan "harga rendah setiap hari" dan kehadirannya sebagai kuasa ekonomi dan politik saiz dan pengaruh besar, adalah hasil dari proses yang dibina di atas beberapa prinsip dan prosedur utama. Melihat sejarah dan operasi Walmart kini membantu para pelabur memahami kaedah yang membolehkan rantaian yang besar ini untuk melakukan apa yang diketahui paling baik - menjual murah.
Sehingga Mac 2019, Walmart mengendalikan lebih 11, 695 unit runcit di bawah markah sepanduk dalam peningkatan jumlah negara dan mempunyai laman web e-dagang dalam beberapa lagi. Ia menggunakan berjuta-juta syarikat bersekutu di seluruh dunia, dengan lebih dari satu juta orang yang menetap di Amerika Syarikat. Ia dilaporkan menyalurkan 500 bilion dolar dalam tahun fiskal yang berakhir Januari 2018. Ia juga diperhatikan bahawa pendapatan Walmart merupakan 81% daripada apa yang dikatakan Persatuan Restoran Negara seluruh industri restoran AS dibuat pada tahun 2013. Malah, pengarang Walmart Effect , Encik Charles Fishman, telah menyatakan bahawa syarikat itu adalah 2% daripada ekonomi Amerika Syarikat, semuanya dengan sendirinya. (Untuk bacaan berkaitan, lihat: Bagaimana Wal-Mart Membuat Uangnya .)
Pada 29 Mac, 2018, dilaporkan bahawa Walmart berada di peringkat awal perbincangan untuk membeli syarikat insurans kesihatan AS, Humana Inc., menurut WSJ.
Falsafah Asasi dan Gerakan Pertama
Seperti yang dikatakan oleh Walmart, kedudukan Walmart boleh dikaitkan dengan cara ia bermula - pendekatan yang diambil oleh pengasasnya, Sam Walton, yang membuka kedai lima dan pertama pada tahun 1950 dengan model perniagaan yang memfokuskan pada menjaga harga sebagai rendah mungkin. Strategi yang menawarkan harga rendah bergantung pada satu lagi landasan utama yang mana kelebihan Walmart dibina: skala / kelantangan. Walton sedar bahawa walaupun marginnya lebih langsing daripada pesaingnya, dia boleh membuat keputusan itu melalui jumlah jualannya. Pada masa itu jumlah itu akan membolehkan skala ekonomi, dan tahap kuasa tawar-menawar yang membolehkan Walmart memperbaharui sektor pembekalan dan landskap runcit, mengikut skimnya sendiri.
Prinsip ketiga di mana Walton berdasarkan operasinya adalah meminimumkan kos operasi. Walton menyimpan kepalan tangan yang ketat dan mencubit wangnya. Telah diperhatikan bahawa dia terus memandu sebuah trak pikap lama dan berkongsi bilik hotel bajet di perjalanan perniagaan walaupun selepas dia memperoleh kekayaan yang besar kerana kejayaan Walmart.
Apa yang perlu diperhatikan ialah, model ini - yang dibina dengan harga yang rendah, secara besar-besaran, dengan kos yang minima - tidak pernah berubah, tetapi sebaliknya mendapat momentum, membina setiap kejayaan, mengakibatkan penyebaran operasi yang semakin luas dan sentiasa meningkatkan leverage untuk entiti runcit ini, yang seterusnya akan menggunakan kuasa yang diperoleh untuk memperoleh lebih banyak pengaruh dan untuk menyediakan harga yang lebih rendah, pada skala yang lebih besar, bahkan dengan kos yang lebih rendah. Hasilnya nampaknya menjadi gunung runcit yang mengagumkan kepada beberapa orang, dan seorang raksasa hantu yang tidak berbelas kasihan kepada orang lain.
Operasi Moden Walmart: Strategi dan Sistem Dibina Ke Atas Model Asal
Walmart terus menawarkan harga yang sangat rendah dan ini mungkin disebabkan oleh (1) jumlah jualannya yang besar yang mungkin disebabkan oleh penyebaran operasi dan pangkalan pelanggannya yang luas, (2) sistem pengurusan rantaian bekalan yang memaksimumkan kecekapan dan mengurangkan pengeluaran, (3) pengurangan kos overhed dan operasi dan (4) memanfaatkan kuasa tawar menawar untuk memaksa pembekal untuk menurunkan harga:
1. Jumlah jualan, skop operasi dan pangkalan pelanggan yang luas : Walmart telah dapat menangkap pangsa pasar yang besar dengan menjual hampir semua dan hampir di mana-mana. Ia telah berusaha untuk memenuhi permintaan pelbagai segmen pasaran, dan untuk mempersembahkan peluang membeli yang besar, dimampatkan menjadi lokasi tunggal. Ia sebenarnya mempunyai format berbilang kedai yang memanjangkan jangkauan pasarannya, dan ia menjual barangan melalui empat jenis kedai: kedai diskaun, Walmart Supercenters, gudang Sam's Club (yang menjual barangan massal), dan pasaran kejiranan.
Ia juga perlu diperhatikan bahawa, seperti yang diperhatikan oleh Charles Fishman, 90% rakyat Amerika tinggal dalam jarak 15 batu dari kedai Walmart. Terdapat satu pemasukan ke kedai WalMart yang membolehkannya meningkatkan penembusannya dalam kehidupan pelanggan dan meningkatkan kebarangkalian pembelian.
Jumlah jualannya yang besar membolehkannya untuk membuat keuntungan besar, walaupun dalam keadaan di mana margin individu pada item tunggal mungkin lebih langsing daripada pesaingnya, seperti Target atau CostCo.
2. Pengurusan rantaian bekalan berdasarkan maklumat produk elektronik, peranan vendor dalam pengedaran, dan susun atur gudang: Walmart mempunyai sistem rantai pasokan yang dianggap dalam banyak pihak sebagai salah satu teknologi yang paling maju dan efisien. Sama ada dalam bar kod atau RFID tag (teknologi pengenalan kekerapan radio), WalMart adalah perintis dalam memperoleh maklumat produk terperinci secara elektronik melekat pada produk supaya maklumat tersebut dapat disampaikan kepada pangkalan datanya dan dapat memberitahu sistem pengurusan inventorinya. Matlamat, menurut satu pengulas, adalah untuk menguasai seni mengetahui apa yang diperlukan, berapa banyak yang dibutuhkan dan apabila ia memerlukannya. Dalam tempoh lapan bulan pertama tahun 2005, Walmart dilaporkan mengalami penurunan harga 16% dalam barangan keluarnya di kedai-kedai yang dilengkapi dengan RFID.
Satu lagi strategi utama oleh Walmart telah bergerak pada tahun 1980-an untuk berurusan secara langsung dengan pengeluar. Pembekal pada waktu itu menjadi bertanggungjawab untuk menguruskan inventori di gudangnya. Peralihan tanggungjawab untuk pengurusan inventori dari Walmart kepada pembekal, yang merupakan sistem persediaan yang diuruskan oleh vendor, dikatakan telah menciptakan aliran inventaris yang lebih lancar, dengan sedikit penyelewengan dan membantu memastikan produk yang diminta oleh pelanggan selalu tersedia di rak. Semua ini telah menghasilkan proses yang lebih kos efektif, dengan penjimatan ini diterjemahkan juga ke dalam harga yang lebih rendah di kedai Walmart.
Maklumat seperti data titik jualan, serta inventori gudang dan jualan masa nyata dihantar ke dan disimpan dalam, pangkalan data berpusat yang dikongsi dengan pembekal yang tahu kapan untuk menghantar lebih banyak produk. Walmart juga, menurut CIO dalam talian, mempunyai sistem satelit swasta yang terbesar yang membolehkan pemindahan maklumat ini di kalangan semua peserta dalam proses rantaian bekalannya dan membolehkan komunikasi suara dan data di kalangan semua unit dan pejabat syarikat di pelbagai lokasi.
Juga penting kepada keberkesanan kos strategi rantaian bekalan dan rangkaian pengedaran Walmart adalah kedudukan hampir 160 pusat pengedarannya, yang meliputi hampir 120 juta kaki persegi dan semuanya berada dalam jarak 130 batu dari kedai yang mereka sediakan. (Pusat-pusat pengedaran serantau telah diletakkan di lokasi-lokasi yang menawarkan kos buruh dan pengangkutan yang lebih rendah.) Oleh itu, mereka dapat melakukan penyebaran silang di gudang mereka, suatu proses di mana produk diambil dari trak apabila tiba dan dibungkus trak menuju ke kedai tanpa menghabiskan masa di gudang. Ini seterusnya mengakibatkan mengurangkan kos penyimpanan inventori dan menurunkan kos pengangkutan.
Apa yang menguatkan keberkesanan semua ini adalah bahawa pada tahun-tahun awalnya Walmart mengikuti strategi pengembangan mundur, membuka kedai-kedai di bandar-bandar kecil, dahulu sebelum memasuki kawasan metropolitan. Ini mengakibatkan perbelanjaan operasi yang lebih rendah, dan memastikan bahawa semua lokasi kedai berada dalam jarak lebih dari seratus batu dari pusat pengedaran mereka. Ia menjadi larangan kos bagi pesaing-pesaing yang telah memberi tumpuan kepada bandar-bandar besar untuk memasuki kawasan-kawasan Walmart yang sudah tepu di kemudian hari. Ini merupakan halangan untuk masuk.
Walmart juga menggunakan armada trak dan pemandu sendiri, yang dikehendaki mempunyai pengalaman memandu selama tiga tahun dan 250, 000 batu. Impak semua mekanisme rantaian bekalan pada garisan bawah Walmart dan keupayaannya untuk menawarkan harga yang lebih rendah dinyatakan. Pada tahun 1989, kos pengedarannya ialah 1.7% daripada jualannya, atau kurang daripada separuh kos Kmart, dan hanya satu pertiga daripada apa yang dibelanjakan oleh Sears (SHLD) - menurut Perniagaan Arkansas .
3. Meminimumkan kos overhed dan kos operasi : Melanjutkan model Walton ditubuhkan untuk operasi kos rendah, Walmart masih menyimpan overheadnya rendah. Eksekutifnya dilaporkan terbang jurulatih dan berkongsi bilik hotel dengan rakan sekerja. Upah yang tidak seberapa dan pelan penjagaan kesihatan yang berfaedah rendah yang ditawarkan kepada pekerja pangkat dan fail telah dipublikasikan dan dibantah, walaupun harus diperhatikan bahawa syarikat itu mengumumkan pada Januari 2018 bahawa ia akan menaikkan upah permulaan kepada pekerjanya $ 11 sejam. (Lihat: Manfaat Pekerja: Bagaimana Tahu Apa Yang Dipilih .) Syarikat itu juga telah dituduh menuntut pekerja setiap jam dimasukkan ke lembur tanpa gaji. Penyelidik di beberapa institut dasar telah membuat spekulasi bahawa setiap rakan sekutu Walmart melakukan pekerjaan 1.5 hingga 1.75 pekerja saingan. Ia juga dikatakan bahawa kakitangan Walmart dijangka akan menaikkan kos sekurang-kurangnya, walaupun untuk pemanasan dan penyejukan bangunan.
4. Memanfaatkan kuasa tawar menawar untuk memaksa pembekal menurunkan harga : Banyak syarikat terkenal bergantung kepada Walmart untuk lebih daripada 20% pendapatan mereka. Walmart, sebagai pembekal-peruncit nombor satu dari kebanyakan barangan pengguna kami, mempunyai kuasa yang besar ke atas dasar mereka dan sebenarnya menggunakan kuasa ini untuk hampir semua industri barang pengguna di Amerika Syarikat. Diikuti dengan strategi mengekalkan harga yang rendah (pakar menganggarkan bahawa Walmart menyelamatkan pembeli sekurang-kurangnya 15% pada keranjang belanja tipikal), Walmart sentiasa menolak pembekalnya untuk memotong harga. Dalam Walmart Effect , pengarang Charles Fishman membincangkan bagaimana harga empat pek lampu mentol GE menurun dari $ 2.19 hingga 88 sen dalam tempoh 5 tahun.
Tekanan terhadap pembekal untuk harga yang lebih rendah mengakibatkan pemberhentian di kilang-kilang tertentu, perubahan input dan proses perkilangan, dan juga pemindahan proses pembuatan ke negara-negara asing seperti China di mana buruh murah.
Contoh jelas mengenai keputusan permohonan tekanan tersebut ialah Lakewood Engineering & Manufacturing Company, sebuah pembuat kipas di Chicago. Pada awal tahun 1990-an kos kipas 20 inci ialah $ 20. Selepas Walmart menolak untuk menurunkan harga, Lakewood mengautomasikan proses pengeluarannya, yang mengakibatkan pemberhentian pekerja. Ia juga memberi tekanan kepada pembekalnya sendiri untuk mengurangkan harga bahagian dan membuka kilang di China di mana pekerja memperoleh 25 sen sejam. Menjelang tahun 2003, harga peminat di Walmart menurun kepada $ 10.
Garisan bawah
Dua strategi yang terakhir ini telah menampakkan imej Walmart di mata awam, dan telah pasti memberi kesan kepada beberapa pilihan pembelian pengguna, tetapi persoalannya sama ada usaha pengguna untuk produk yang disokong oleh proses yang teliti mengatasi keinginan mereka untuk harga yang baik.
Ia boleh dikatakan bahawa pengguna dengan lebih banyak pendapatan boleh guna lebih cenderung untuk membuat pilihan pembelian yang mencerminkan tanggungjawab sosial. Walau bagaimanapun, bagi pengguna lain, mampu merapatkan gaji kecil adalah matlamat dan dalam keadaan sedemikian, strategi penentuan harga rendah Walmart menang. Terdapat juga soalan lain. Adakah saiz kelas pertengahan, bahagian segmen pasar Walmart dengan pendapatan lebih banyak dan lebih banyak kesediaan untuk menuntut dasar yang teliti, semakin kecil?
Apa yang jelas ialah Sam Walton, menurut Encik Charles Fishman, percaya bahawa orang Amerika akan mengubah tingkah laku mereka untuk menjimatkan sedikit wang dan mekanisme rantaian bekalan Walmart, model perniagaan dan perundingan pembekal bank mengenai ini benar.
