Apa itu Credo?
Credo adalah perkataan Latin, yang Oxford Kamus Inggeris mentakrifkan sebagai "pernyataan kepercayaan atau tujuan yang membimbing tindakan seseorang." Di dunia korporat, kredo adalah serupa dengan kenyataan misi syarikat, kepercayaan, prinsip, atau tujuannya. Laman web syarikat mungkin akan mengandungi kenyataan misi yang jelas, bersama dengan matlamat dan objektif firma. Di dunia yang terbaik, syarikat akan menggunakan kredo untuk membimbing tindakannya.
Mungkin lebih mudah bagi syarikat swasta untuk menunjukkan akta mereka melalui tindakan kerana syarikat awam mempunyai kewajiban fidusiari kepada pemegang saham mereka yang dapat menghalang kegiatan korporat.
Credo Korporat dalam Tindakan
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Ganda pengguna dan gergasi farmaseutikal, Johnson & Johnson mempunyai kredo bertingkat yang dibangunkan oleh pengasasnya, bekas pengerusi Robert Wood Johnson, pada tahun 1943. Dikenali sebagai "Kredo Kita" ia bermula seperti berikut:
Kami percaya tanggungjawab pertama kami adalah untuk pesakit, doktor, dan jururawat, kepada ibu dan bapa dan semua orang lain yang menggunakan produk dan perkhidmatan kami. Dalam memenuhi keperluan mereka semua yang kita lakukan mestilah berkualiti tinggi.
Kredo Johnson & Johnson menegakkan nilai harga saksama, upah yang munasabah, dan berupaya menanamkan suasana inovasi dengan mendengarkan idea-idea pekerja. Selain itu, Johnson & Johnson percaya bahawa pengurusan syarikat harus terdiri daripada warga yang beretika dan bertanggungjawab.
Syarikat itu telah menubuhkan kredo mereka sebelum isu-isu alam sekitar, sosial, dan tadbir urus menjadi faktor kritikal yang kini berlaku pada bagaimana dunia menganggap sebuah syarikat. Johnson & Johnson selalu melihat kredonya sebagai lebih daripada kompas moral, seperti yang di ingat oleh syarikat itu mengingatkan semua produk Tylenolnya pada tahun 1982 apabila tujuh orang di kawasan Chicago meninggal selepas mengambil kapsul Tylenol Extra-Strength . Contoh terkenal etika korporat ini dalam kos tindakan Johnson & Johnson lebih daripada $ 100 juta.
Patagonia (Persendirian)
Peruncit pakaian milik swasta Patagonia telah menjadi canggih tanggungjawab sosial, aktivisme alam sekitar, dan advokasi untuk tanah awam dan di luar rumah selama 45 tahun yang lalu. Untuk sebahagian besar masa ini, misinya adalah untuk "Membangun produk terbaik, menyebabkan tiada bahaya yang tidak perlu, menggunakan perniagaan untuk memberi inspirasi dan melaksanakan penyelesaian kepada krisis alam sekitar."
Walau bagaimanapun, pada tahun 2018, memandangkan inisiatif perubahan iklim global, pengasas dan ketua pegawai eksekutif Patagonia menukar kredonya kepada sesuatu yang lebih langsung, mendesak, dan jelas: "Patagonia berada dalam perniagaan untuk menyelamatkan planet rumah kita."
Sekiranya ada yang meragui komitmen Patagonia untuk berjalan kaki, arahan syarikat itu kepada jabatan sumber manusianya enam bulan kemudian adalah, "Apabila kita mempunyai pembukaan kerja, semua perkara menjadi sama, sewa orang yang komited untuk menyelamatkan planet tidak kira apa kerja adalah."
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue memulakan operasi pada tahun 2000 apabila industri penerbangan sudah mempunyai beberapa syarikat penerbangan tambang rendah, jadi syarikat perlu membezakan diri dari persaingan dengan segera. Betul dari permulaan, JetBlue memperlihatkan kredonya "Membawa kemanusiaan kembali ke industri penerbangan" melalui sikap dan tindakan mesra pelanggannya. Meletakkan kredo ke dalam amalan lebih cepat daripada kemudian juga membantu syarikat penerbangan baru mengembangkan strategi penjenamaannya. Kredo terbaru JetBlue, "Kami sentiasa bersikap baik, " adalah sebahagian daripada tema nilai JetBlue yang lebih besar.
Syarikat Walt Disney (NYSE: DIS)
Sesetengah syarikat mempunyai kredo lama yang sama dengan dua halaman teks Johnson & Johnson. Firma lain memilih kredo yang lebih pendek dan mudah diingat yang kadangkala bertindak sebagai logo atau garis tag. Syarikat-syarikat besar yang menjadi payung kepada anak-anak syarikat atau tanda dagangan yang banyak boleh mencipta nama untuk jenama mereka yang paling popular-Walt Disney's Disneyland, sebagai contoh. Syarikat itu mengambil masa yang lama dan banyak pembiayaan, tetapi Disneyland akhirnya berjaya membuat kredo sebagai "tempat paling bahagia di bumi."
Takeaways Utama
- Kredo adalah sama dengan pernyataan, kepercayaan, atau prinsip misi syarikat. Kredo adalah penting kerana ia membantu syarikat untuk menentukan budaya korporat mereka, mengartikulasikan nilai mereka, dan memasarkan jenama mereka.
Mengapa Credos Matter
Menggunakan kredo sebagai bimbingan adalah penting untuk perniagaan kerana banyak alasan -menyolong membantu mereka menentukan budaya korporat mereka dan mengartikulasikan nilai-nilai mereka, untuk menjelaskan alasan mereka untuk menjadi. Apabila membuat kredo, banyak syarikat memberi tumpuan kepada meletakkan pelanggan mereka terlebih dahulu, yang membolehkan pengguna mengetahui bahawa mereka penting kepada syarikat di hadapan pendapatan dan keuntungan; terutamanya dalam industri perhotelan dan restoran, yang mana perkhidmatan pelanggan adalah kritikal.
Lebih-lebih lagi, kredo adalah asas yang sangat diperlukan untuk sebarang kempen pemasaran. Memiliki kredo juga boleh membimbing tingkah laku pekerja dan mempengaruhi tindakan kolektif di seluruh firma dengan menghantar pekerja kenyataan konkrit mengenai nilai-nilai syarikat yang memimpin mereka untuk bertanya, "Apa yang pihak pengurusan mahu kami lakukan dalam situasi ini?" atau "Adakah tindakan kami mencerminkan imej syarikat dengan betul?" Tanpa tujuan yang jelas, syarikat boleh mengalami kegagalan, kehilangan arah, atau mengalami kesulitan dalam tempoh yang tidak produktif.
Credo Public vs. Private Companies
Secara umum, lebih mudah bagi syarikat persendirian daripada syarikat awam untuk menegakkan akta mereka melalui tindakan mereka. Satu sebab untuk ini adalah bahawa syarikat awam dikekang oleh tugas fidusiari mereka kepada para pemegang saham untuk memaksimumkan keuntungan. Walau bagaimanapun, syarikat awam dengan jenama yang dihadapi pelanggan adalah pengecualian. Mereka sering boleh bertindak atas kepercayaan mereka dengan konflik kurang, kerana insentif pasaran mereka selaras dengan nilai korporat mereka.
Satu kajian penyelidikan 2018 dari University of Michigan, Ross School of Business membincangkan sama ada tanggungjawab sosial korporat benar-benar memberi manfaat kepada masyarakat. Kajian itu mempersetujui bahawa syarikat swasta lebih daripada syarikat awam mungkin akan meneruskan pernyataan tanggungjawab sosial korporat. "Sekiranya Ketua Pegawai Eksekutif Patagonia mahu membeli kapas organik, dia boleh membuatnya berlaku walaupun ia bermakna margin yang lebih rendah, " kata pengasas Patagonia dalam kajian ini. "Syarikat awam perlu membenarkannya kepada para pemegang saham."
