Apakah Bayaran balik?
Caj balik adalah caj yang dikembalikan kepada kad pembayaran selepas pelanggan berjaya mempertikaikan item pada laporan transaksi akaun mereka.
Pengecualian Dijelaskan
Bayaran balik mungkin berlaku pada akaun bank atau kad kredit. Mereka boleh diberikan kepada pemegang kad untuk pelbagai sebab. Bayaran balik boleh dianggap sebagai bayaran balik kerana ia mengembalikan dana tertentu yang diambil dari akaun melalui pembelian terdahulu. Ia berbeza daripada caj yang dibatalkan yang tidak dibenarkan sepenuhnya untuk penyelesaian. Bayaran balik ditumpukan kepada caj yang telah diproses sepenuhnya dan diselesaikan. Bayaran balik boleh sering mengambil masa beberapa hari untuk penyelesaian penuh kerana ia mesti diterbalikkan melalui proses elektronik yang melibatkan pelbagai entiti.
Dalam pembalikan caj balik AS untuk kad debit dikawal oleh Peraturan E Akta Pemindahan Dana Elektronik. Pembalikan balik caj untuk kad kredit dikawal oleh Peraturan Z Kebenaran dalam Akta Pemberian Pinjaman.
Caj yang dipertikaikan
Caj boleh dipertikaikan kerana banyak sebab. Pemegang kad boleh memilih untuk memulangkan item, mereka mungkin telah dikenakan oleh pedagang untuk barang yang tidak pernah mereka terima, seorang pedagang dapat menduplikasi pertuduhan secara tidak sengaja, masalah teknikal mungkin telah menyebabkan muatan salah atau informasi kad pemegang kad dikompromikan. Membantah potensi caj balik boleh mencabar untuk pemegang kad kerana ia memerlukan masa untuk mempertikaikan pertuduhan dengan wakil khidmat pelanggan dan mungkin juga memerlukan resit atau bukti transaksi.
Belanjawan balik yang paling biasa berlaku apabila pemegang kad memilih untuk memulangkan item. Jika ia berada dalam tempoh masa yang dibenarkan oleh saudagar, saudagar boleh memulakan caj balik sebagai bayaran balik. Bayaran balik lain mungkin lebih rumit. Dalam kes caj penipuan, bank biasanya sangat menyokong dalam meneliti dan mengeluarkan caj balik dalam keadaan di mana nombor kad telah dikompromi.
Pemprosesan Bayaran Balik
Bayaran balik boleh dimulakan oleh sama ada peniaga atau bank penerbit kad. Sekiranya dimulakan dengan pedagang prosesnya adalah sama dengan transaksi standard namun dana itu diambil dari akaun saudagar dan didepositkan dengan bank penerbit pemegang kad.
Sebagai contoh, caj balik yang dimulakan oleh peniaga akan bermula dengan permintaan yang dihantar kepada bank yang memperolehi pedagang dari peniaga. Bank yang memperoleh akan kemudian menghubungi rangkaian pemprosesan kad untuk menghantar pembayaran dari akaun saudagar di bank saudagar ke akaun pemegang kad di bank yang mengeluarkan.
Jika caj balik dimulakan oleh bank penerbit maka bank penerbit memudahkan caj balik melalui komunikasi pada rangkaian pemprosesan mereka. Bank saudagar kemudian menerima isyarat dan membenarkan pemindahan dana dengan pengesahan pedagang. Dalam sesetengah kes, seperti dengan caj penipuan, bank penerbit boleh memberi pemegang kad dengan caj balik sementara juga menghantar tuntutan ke jabatan koleksi. Dalam kes ini, bank mengambil alih liabiliti dan membiayai balik balik dana melalui dana rizab semasa meneliti dan menyelesaikan tuntutan tersebut.
Bank pengambilalihan saudagar biasanya akan mengenakan bayaran kepada pedagang untuk urus niaga balik. Bayaran ini terperinci dalam perjanjian akaun pedagang. Yuran biasanya dikenakan bagi setiap transaksi untuk menampung kos oleh rangkaian pemprosesan. Penalti tambahan untuk caj balik mungkin juga dikenakan.
