Apakah Kredence Baik?
Kebaikan kredit adalah jenis yang baik dengan kualiti yang tidak dapat dilihat oleh pengguna selepas pembelian, sehingga sukar untuk menilai utilitasnya. Contoh biasa barang kepercayaan termasuk perkhidmatan pakar seperti prosedur perubatan, pembaikan kereta, dan makanan tambahan.
Takeaways Utama
- Barang-barang kepercayaan adalah barangan yang kualitinya tidak dapat dipastikan oleh pengguna bahkan setelah pembelian. Barang-barang tersebut sering menunjukkan hubungan langsung antara harga dan permintaan akibat asimetri informasi. Asimetri berarti bahwa penjual mempunyai insentif untuk menipu pembeli dengan menuntut harga tinggi untuk kebaikan yang rendah.
Memahami Kepercayaan Baik
Barang-barang kredens adalah sebahagian daripada klasifikasi Cari, Pengalaman, Pengakuan (SEC) yang digunakan oleh ahli ekonomi dan pemasar. Barang-barang kredens yang tidak dilaksanakan seperti yang diharapkan dapat mendatangkan akibat buruk, mulai dari kerugian finansial hingga tidak sehat dan juga kematian.
Sebagai contoh, Pentadbiran Makanan & Dadah Amerika Syarikat telah, selama bertahun-tahun, melarang beberapa makanan tambahan daripada dipasarkan, sama ada disebabkan oleh tuntutan pengiklanan yang mengelirukan oleh pengeluar mereka, atau kerana mereka boleh menyebabkan kesan sampingan yang serius. Michael R. Darby dan Edi Karni mencipta barang kepercayaan istilah dan menambahnya kepada klasifikasi barangan biasa, pencarian, dan pengalaman Phillip Nelson (1970).
Barang-barang kreden sering menunjukkan hubungan langsung antara harga dan permintaan, sama dengan barangan Veblen, ketika harganya adalah satu-satunya penunjuk kualitas. Ini mungkin menyebabkan situasi di mana harga menjadi faktor penentu untuk produk berkualiti dan kurang mahal disyaki mempunyai kualiti yang kurang baik dan dielakkan.
Contohnya, pelanggan restoran boleh mengelakkan stik yang paling murah di menu yang memihak kepada yang lebih mahal. Selepas memakannya, pelanggan masih tidak dapat menilai nilai relatif stik berbanding dengan potongan stik lain pada menu yang belum dicuba.
Isu Barangan Kredibiliti
Biasanya maklumat tentang sesuatu yang baik memainkan peranan yang penting dalam menentukan nilainya. Contohnya, semakin ramai pengguna mengetahui tentang sifat-sifat dan ciri-ciri yang baik dari yang baik, semakin baik dia dapat menentukan nilainya. Walau bagaimanapun, barang-barang kepercayaan menderita daripada asimetri maklumat.
Ketidaksamaan yang ditemui di antara maklumat yang diketahui oleh pembeli dan penjual dalam pasaran barangan kepercayaan menyebabkan ketidakcekapan yang menarik perhatian awam yang ketara. Sebagai contoh kepercayaan yang baik, pertimbangkan seorang penunggang motosikal membawa motosikalnya kepada seorang mekanik untuk dibaiki.
Mekanik-sebagai pakar penjual-boleh mempunyai sebab untuk menipu pengguna di dua bidang.
Pertama, pembaikan mungkin tidak cekap. Mekanik mungkin menggantikan lebih banyak bahagian daripada yang sebenarnya diperlukan untuk membawa kereta kembali di jalan (dan mengenakan bayaran bagi bahagian dan buruh tambahan). Jenis kes ini dirujuk sebagai overtreatment kerana faedah tambahan kepada pengguna adalah lebih kecil daripada kos tambahan. Pembaikan mekanik mungkin juga tidak mencukupi, dengan itu meninggalkan pengguna dengan tagihan, tetapi dengan motosikal yang tidak sesuai. Keadaan seperti ini akan dirujuk sebagai rawatan kerana apa-apa bahan dan masa yang dibelanjakan untuk pembaikan adalah sisa tulen.
Kedua, pembaikan itu mungkin sesuai, tetapi mekanik mungkin mengenakan lebih banyak pengguna daripada apa yang sebenarnya dilakukannya (seperti mendakwa telah menukar penapis minyak tanpa melakukannya). Masalah seperti ini dikenali sebagai pengecasan berlebihan, dan ia juga boleh membawa kepada ketidakcekapan dalam jangka masa panjang jika ketakutan untuk mendapatkan overcharged berlebihan menghalang pengguna daripada berdagang pada pasaran barang kepercayaan pada masa akan datang, sehingga menghasilkan jenis pemecahan pasaran Akerlof (George Akerlof 1970).
Menurut penyelidikan, terdapat dua pemandu untuk kedai-kedai pembaikan kereta kepada pelanggan yang berlebihan. Yang pertama adalah kewujudan persaingan yang kurang. Lebih banyak persaingan dari kedai pembaikan yang sama membolehkan pengguna untuk berunding dengan kedai lain dan membandingkan harga. Insentif kedua untuk membaiki kereta untuk menjual terlalu mahal adalah krisis kewangan dalam perniagaan mereka.
Contoh Kredibiliti Baik
Industri penjagaan kesihatan adalah contoh kepercayaan yang baik. Terdapat dua komponen untuk penjagaan kesihatan: perkhidmatan doktor atau sikap dan aspek teknikal yang terdiri daripada penilaian perubatan dan preskripsi. Majoriti pesakit mempunyai pengetahuan tentang dan boleh menilai doktor mengenai komponen pertama tetapi mereka merasa sukar untuk menilai atau mengukur komponen kedua kerana ia memerlukan pengetahuan khusus kaedah dan amalan perubatan. Pesakit kebanyakannya sukar untuk mempertikaikan preskripsi pengamal perubatan tanpa bantuan. Pendidikan adalah industri lain yang merupakan contoh kepercayaan yang baik.
